Mala gestión de personal

mi pedido debía llegar el lunes pasado, he llamado todos los días desde entonces, y como plazo final me habían dado hasta hoy para que llegara, nunca llegó. Tengo gente esperando sus productos y ya me han cancelado varias ventas, la secretaria me ha preguntado por mis datos infinitas veces cada vez que llamo, porque según ellos no estan actualizados, pero los actualizan cada vez que llamo! Estoy indignada y muy molesta, es la única fuentw de ingresos que tengo para mi y mi hija y llevo mucho tiempo esperando mi pedido para que más encima se demoren ustedes. necesito mis cosas lo más antes posible o que me den la opción de ir a retirarlo presencialmente a concepción! Sería mucho más rápido que sus servicios y sus trabajadores. Por cierto elizabeth se call center, horrible la atención.necesito soluciones denme respuestas.