Aun no llega mi pedido

Hola, dejo este reclamo ya que la empresa Blue Express ha sido incapaz de entregar mis pedidos de Shein en la fecha que corresponde, con números de seguimiento 7476968192 y 7477277301. Según la App, se debía entregar mi pedido entre el 26 de abril y máximo el 30 de abril de 2023. Al ver yo un retraso, me contacté con Blue Express Chile a través de su WhatsApp de empresa, donde un ejecutivo virtual me indicó que faltaba corroborar la dirección y dar referencias. Yo di esta información, y varias veces a diferentes ejecutivos. Cabe señalar que he hecho con anterioridad pedidos a Shein, sin tener ningún problema con la fecha de despacho, hasta ahora. Incluso con otras empresas, los despachon llegan de forma normal, ya que es una dirección central dentro de Santiago. Pese a mi colaboración, mi pedido aun no llega al día de hoy, produciéndome problemas personales, ya que la mayoría de las cosas son accesorios y ropa para asistir a un matrimonio, que se realizará este fin de semana, por tanto necesito mis cosas ahora. Y por supuesto, me imagino que la empresa no se hará cargo del mal rato y mi preocupación por tener que buscar otra ropa para el evento. Yo realicé el pedido con tiempo y no puede ser que no me den una respuesta convincente. Espero que esto se solucione a más tardar mañana jueves 04 de mayo de 2023.Muchas gracias.Saludos cordiales, Francisca Herrera, rut 15.644.xxx-x