Problemas con un producto aliexpress

Desde aproximadamente dos meses vengo tratando de darle solución a un problema, me he contactado a través de todas las formas posibles, pero ya me han bloqueado de WhatsApp por realizar consultas de forma constante, los teléfonos prácticamente no los contestan y en los correos recibo la misma respuesta que no me ayuda en nada, soy de región y en Limache no hay sucursal blue express para dirigirse de forma personal, el caso es que compré un producto en Aliexpress, el cual fue despachado y al no encontrarme en mi domicilio fue devuelto al vendedor, abrí disputa en aliexpress para que realizaran devolución de dinero, pero indican que sin actualización de la pagina de la empresa de transporte blue express esto es imposible, he consultado a bluexpress en que momento realizaran la actualización de su pagina para poder solicitar mi reembolso y nadie puede responder, solo indican que eso ya no es asunto de ellos que me contacte con el vendedor, me parece que los procesos son demasiado burocráticos para cuando existen inconvenientes, no existen ayudas reales, mal sistema que tiene blue express y aliexpress al no comunicarse directamente entre ellos dejando la responsabilidad completa a sus compradores, cuando los productos llegan por correos de chile no existe ningún inconveniente, incluso cuando no han podido contactarse vía telefónica, envían un correo de notificación a la persona siendo claros, precisos y concisos para que la persona se acerque a realizar retiro de sus productos, así de rápida debiesen ser las gestiones y el buen servicio de todas las empresas transportistas.