Inicio 禄 Blue Express

Blue Express

Blue Express est谩 voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.
75.1%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
2.353
Total Soluciones
Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

75.1% Blue Express
66.9% Starken
50.0% Pullman Cargo
38.5% DHL Worldwide Express
29.6% Chilexpress
24.2% Correos de Chile
22.6% MailAmericas
18.8% Fedex

Reclamos y resultados similares

馃檪 Blue Express - Env铆o no cumple de ja de entrega y no entregan la informaci贸n verdadera

Resuelto Resolvieron. Sin mayores comentarios con Bluexpress... encargo incompleto.. pero devuelto a rmtte

馃檪 Blue Express - Entrega de Paquete repartidor miente

Resuelto Se Contactaron A Mi Correo. La persona que se contacto por correo fue muy amable, se soluciono la situaci贸n, el problema son los repartidores los que dicen fueron al domicilio toman fotos por fuera y luego se van.

馃檪 Blue Express - El repartidor ingres贸 un motivo de rechazo falso

Resuelto Resuelto. Se tardaron 8 d铆as h谩biles en hacer la entrega por una negligencia de su propio repartidor que ingres贸 un motivo de rechazo falso.
La encomienda fue enviada el 04 de septiembre, la entrega debi贸 hacerse el 09 de septiembre y finalmente se concret贸 el 15 de septiembre en la tarde. Adem谩s tuve que pagar $5.600.- pesos por un env铆o que debi贸 entregarse en m谩ximo 3 d铆as h谩biles.
Los canales de comunicaci贸n son escasos y poco eficientes; para llegar a una soluci贸n real tuve que recurrir al Sernac y a Reclamos.cl

Mala experiencia con Blue Express.

馃檪 Blue Express - No entregan pedido aduciendo problemas con direcci贸n que si est谩 correcta

Resuelto Positivo Gracias A Reclamos. El servicio de Blue Express lo peor, y solo reaccionaron al recibir el reclamo de Reclamos.cL

馃檪 Blue Express - Pedido

Resuelto Resuelto. Llego pedido

馃檪 Blue Express - producto dice entregado y no esta receocionado.

Resuelto Respondieron R谩pido. Se soluciono r谩pido despu茅s de este reclamo

馃檪 Blue Express - Paquete AliExpress rechazado en sucursal y redirigido a Pudahuel sin explicaci贸n

Resuelto Resuelto. Muy amables

馃檨 Blue Express - Pedido no llega y mienten a los clientes

No Resuelto No Resuelto. El problema lo origin贸 la cadena log铆stica ineficiente y las personas de Blueexpress que se han puesto en contacto conmigo sugieren que yo solucione el problema, que vuelva a comprar de nuevo...rid铆culos. Para que? Para que nuevamente anden paseando mis productos arriba del cami贸n? Si es que lo andan trayendo, y luego nuevamente pongan " cliente rechaza el pedido" si nunca dieron con mi domicilio y me obligaron a confirmarlo 5 veces
Y MERCADO PAGO ning煤n problema en los a帽os que compro.Blueexpress es ineficiente y mentiroso tiene miles de reclamos.Su gerente esta al tanto?

馃檪 Blue Express - Despacho no llega a domicilio

Resuelto Resuelto. Despu茅s de mucho insistir, incluso a COPEC (misma empresa) de poner reclamos con ustedes (excelente) y en Sernac, entregaron el sobre, 2 semanas tarde, pero lo entregaron

馃檪 Blue Express - no entrega envios

Resuelto Resuelto. opte por que dejaran el paquete en una oficina cercana a mi domicilio. para poder retirarlo

馃檨 Blue express - No llega pedido 2356301835

No Resuelto No Resuelto. Me insisten en que mi domicilio no existe siendo que hasta he puesto un punto Blue para retirar y tbn me dicen que es Inubicable, cabe se帽alar que posterior a ese pedido Si han llegado otros tbn por Blue
Y me env铆a mail para cambiar domicilio, lo hago y asi mail, mails repiten lo mismo鈥e siento Burlada por Blue Express,

馃檪 Blue Express - Env铆o no entregado

Resuelto Resuelto, El Producto Lleg贸 Ayer 20/08 Al Mediodia. Sugiero revisar el procedimiento de la situaci贸n de no entrega del paquete porque no hay quien lo reciba en la direcci贸n definida, porque en este caso no se ajust贸 a la realidad. Me refiero a evidencias por ejemplo fotogr谩ficas que aseguren que el trasportista esta en el domicilio, evidencias del intento de contacto telef贸nico con el destinatario definido como el comprador/receptor del producto, etc.)

Gracias de antemano.

馃檨 Blue Express - No entregan a domicilio

No Resuelto No Resuelto. Al final llego de nuevo el mismo repartidor despues de 6 dias, me llamo por telefono a 100 metros de distancia de mi casa y tuve que ir a buscar el paquete. No tienen arreglo, te mandaran correos diciendo que no hay acceso cuando en la misma foto que alegan que el porton esta cerrado se ve claramente abierto. Es como pelearle a la pared, ni se molesten. Por mi parte cada vez que vez Blue Express como repartidores cancelare la compra.

Blue Express
16 Octubre, 2023 - 10:23
Estimada,

Ya estamos en contacto v铆a mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar soluci贸n a tu solicitud.

atte
Equipo Blue Expres
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Arauco, Chile
  • 15, Octubre 2023
  • Número: 997049

Blue Express

Deja paquetes en sucursal ni intenta dejarlos en domicilio

SE脩ORES blue express

PRESENTE


Mi reclamo en contra de esta empresa, es que el conductor de reparto de la zona de arauco ni siquiera llama o hace el intento de entregar los paquetes en el respectivo domicilio de las personas, antes lo hac铆an, no se porque raz贸n ahora hacen la entrega directo a correos de chile en carampangue, me molesta porque la entrega al domicilio es parte del beneficio de las compras que uno hace al extranjero y al entregarla en dicho lugar hay que volver a pagar para retirar los paquetes. Ya me ha pasado dos veces y me han llegado paquetes por separados y la sra del correo cobra por paquetes o sea no me sale a cuenta definitivamente.Espero soluci贸n y una respuesta de porque est谩n haciendo eso ahora.
Objetivo: Obtener una solucion Dejar los paquetes en el domicilio donde corresponde o llamar antes si uno no se encuentra en el domicilio para ver cómo lo hacemos.
Autor: K.C.
Escribir al autor

Publicado el Domingo, Octubre 15, 2023 - 23:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas est谩n a disposici贸n. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

馃檪 Blue Express - Env铆o no cumple de ja de entrega y no entregan la informaci贸n verdadera

Resuelto Resolvieron. Sin mayores comentarios con Bluexpress... encargo incompleto.. pero devuelto a rmtte

馃檪 Blue Express - Entrega de Paquete repartidor miente

Resuelto Se Contactaron A Mi Correo. La persona que se contacto por correo fue muy amable, se soluciono la situaci贸n, el problema son los repartidores los que dicen fueron al domicilio toman fotos por fuera y luego se van.

馃檪 Blue Express - El repartidor ingres贸 un motivo de rechazo falso

Resuelto Resuelto. Se tardaron 8 d铆as h谩biles en hacer la entrega por una negligencia de su propio repartidor que ingres贸 un motivo de rechazo falso.
La encomienda fue enviada el 04 de septiembre, la entrega debi贸 hacerse el 09 de septiembre y finalmente se concret贸 el 15 de septiembre en la tarde. Adem谩s tuve que pagar $5.600.- pesos por un env铆o que debi贸 entregarse en m谩ximo 3 d铆as h谩biles.
Los canales de comunicaci贸n son escasos y poco eficientes; para llegar a una soluci贸n real tuve que recurrir al Sernac y a Reclamos.cl

Mala experiencia con Blue Express.

馃檪 Blue Express - No entregan pedido aduciendo problemas con direcci贸n que si est谩 correcta

Resuelto Positivo Gracias A Reclamos. El servicio de Blue Express lo peor, y solo reaccionaron al recibir el reclamo de Reclamos.cL

馃檪 Blue Express - Pedido

Resuelto Resuelto. Llego pedido

馃檪 Blue Express - producto dice entregado y no esta receocionado.

Resuelto Respondieron R谩pido. Se soluciono r谩pido despu茅s de este reclamo

馃檪 Blue Express - Paquete AliExpress rechazado en sucursal y redirigido a Pudahuel sin explicaci贸n

Resuelto Resuelto. Muy amables

馃檨 Blue Express - Pedido no llega y mienten a los clientes

No Resuelto No Resuelto. El problema lo origin贸 la cadena log铆stica ineficiente y las personas de Blueexpress que se han puesto en contacto conmigo sugieren que yo solucione el problema, que vuelva a comprar de nuevo...rid铆culos. Para que? Para que nuevamente anden paseando mis productos arriba del cami贸n? Si es que lo andan trayendo, y luego nuevamente pongan " cliente rechaza el pedido" si nunca dieron con mi domicilio y me obligaron a confirmarlo 5 veces
Y MERCADO PAGO ning煤n problema en los a帽os que compro.Blueexpress es ineficiente y mentiroso tiene miles de reclamos.Su gerente esta al tanto?

馃檪 Blue Express - Despacho no llega a domicilio

Resuelto Resuelto. Despu茅s de mucho insistir, incluso a COPEC (misma empresa) de poner reclamos con ustedes (excelente) y en Sernac, entregaron el sobre, 2 semanas tarde, pero lo entregaron

馃檪 Blue Express - no entrega envios

Resuelto Resuelto. opte por que dejaran el paquete en una oficina cercana a mi domicilio. para poder retirarlo

馃檨 Blue express - No llega pedido 2356301835

No Resuelto No Resuelto. Me insisten en que mi domicilio no existe siendo que hasta he puesto un punto Blue para retirar y tbn me dicen que es Inubicable, cabe se帽alar que posterior a ese pedido Si han llegado otros tbn por Blue
Y me env铆a mail para cambiar domicilio, lo hago y asi mail, mails repiten lo mismo鈥e siento Burlada por Blue Express,

馃檪 Blue Express - Env铆o no entregado

Resuelto Resuelto, El Producto Lleg贸 Ayer 20/08 Al Mediodia. Sugiero revisar el procedimiento de la situaci贸n de no entrega del paquete porque no hay quien lo reciba en la direcci贸n definida, porque en este caso no se ajust贸 a la realidad. Me refiero a evidencias por ejemplo fotogr谩ficas que aseguren que el trasportista esta en el domicilio, evidencias del intento de contacto telef贸nico con el destinatario definido como el comprador/receptor del producto, etc.)

Gracias de antemano.

馃檨 Blue Express - No entregan a domicilio

No Resuelto No Resuelto. Al final llego de nuevo el mismo repartidor despues de 6 dias, me llamo por telefono a 100 metros de distancia de mi casa y tuve que ir a buscar el paquete. No tienen arreglo, te mandaran correos diciendo que no hay acceso cuando en la misma foto que alegan que el porton esta cerrado se ve claramente abierto. Es como pelearle a la pared, ni se molesten. Por mi parte cada vez que vez Blue Express como repartidores cancelare la compra.

Viernes, 02 de Octubre, 2026