Ingresar Reclamo Ranking

Blue Express

Blue Express está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

73.7%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

2.157

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

73.7% Blue Express

67.9% Starken

50.0% Pullman Cargo

30.9% Chilexpress

28.6% MailAmericas

28.0% Correos de Chile

27.3% DHL Worldwide Express

21.4% Fedex

Reclamos y resultados similares

🙂 Blu Express - Entregan a desconocido y en otra ciudad y no respinden

Resuelto Resuelto En Tiempo Abreviado.. Imposible de comunicarse con un ejecutivo humano de Blue Express con los canales que tienen de contacto para resolver problemas que no están en listado de su bot. Luego de publicación en reclamos cl, Blue Express xpress se contacto casi de inmediato por correo y resolvió el problema.

🙁 Blue Express - [email protected]

No Resuelto Ninguno. Aún a la espera de entrega de mi envío y aún no lo entregan en la dirección que corresponde
2 semanas de espera y sin nada de repuestas

🙂 Blue Express - Enviaron el paquete a otra región

Resuelto Resuelto. Me contactaron oportunamente para enmendar la situación y, finalmente, pude recibir mi compra. ¡Muchas gracias por la rápida gestión!

🙂 Blue Express - Encomienda dice que llegó, pero nunca llegó a destino

Resuelto Resuelto. Gracias al reclamo, la encomienda apareció y ya está en mis manos

🙁 Blue Express - Demora de pedido

No Resuelto El Pedido Se Entregó Más De Una Semana Después De Lo Que Debía. Me parece indignante que a pesar de que llegó, se me haya cobrado lo mismo, cuando yo pagué un servicio para que llegara a tiempo

🙂 Blue Express - No reciben pedido

Resuelto Gestioné Cambio De Pickup. Tuve que gestionar por mi parte el cambio de pickup esperando que en este nuevo punto si se dignaran a aceptar el paquete. Lamentable que permitan a sus trabajadores tomen decisiones si quieren o no aceptar el paquete independiente si cumple con las normas de envío.

🙂 Blue Express - Pedido no entregado

Resuelto Resuelto. Me dieron un cupón de descuento para un nuevo envío de forma particular. Me gustaría que la solución hubiera venido de la integración de la tienda con el operador logístico.

🙂 Blue Express - NO puedo hacer un reclamo

Resuelto Fue Resuelto. Entraron en contacto por correo y ya fue solucionado

🙁 Blueexpres - Daño en mercadería

No Resuelto Nada. No se hacen cargo de daño

🙂 Blue Express - Pedido sin entregar y aparece entregado

Resuelto Resuelto. El pedido fue entregado luego del reclamo, gracias por su atención .

🙁 Blue Express Copec - No Entregan Producto

No Resuelto No Entregan Producto Al Lugar De Destino. Espero que la proxima me puedan entregar el producto, ya que lo encuentro poco confiable la empresa, seria ideal que se pueda trabajar mas este proceso de entrega y llegue al destino solicitado o en que envíen en algun centro de Copec o punto copec donde yo pueda retirarlo, en la ciudad de Osorno.

🙁 Blue Express - Falsa información poca seriedad y sus soluciones con asistentes virtual son una falta de respeto.logistica medioc

No Resuelto Ninguno Concreto. Sigue la falsa información a la fecha 1 mes y aún no llega mi envio.. seguimiento en línea sin actualización desde hace 15 días.en fin ya no tengo buenas palabras para uds.

🙁 Blue Express - Me llego otro envío

No Resuelto No. Quisiera saber cuando me llega mi envío sa se tardo desde el 27de abril. Q me intercambiaron de envio pero ya encontraron el embalaje de guantes q yo envie es de aproximadamente 21kilos falta la respuesta cuando llega

Blue Express

2 Octubre, 2023 - 16:40

Estimado,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

atte
Equipo Blue Express

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Lago Ranco, Chile
02, Octubre 2023
Número: 994698

Blue Express

Pedido entregado en otro domicilio, y sin respuesta de servicio al cliente

SEÑORES blue express

PRESENTE

El día 14 de septiembre se hizo entrega de un producto comprado por Aliexpress, que fue entregado en un domicilio equivocado en la ciudad de Temuco. Al ver que el producto fue entregado, pero no en el domicilio indicado procedí a ponerme en contacto con ellos para notificar la situación. A día de hoy, 2 de octubre, no he tenido noticias o cualquier tipo de actualización de donde se encuentra mi pedido, siendo que en su plataforma aparece como entregado, pero al revisar la fotografía no era el lugar que aparece indicado en la información de entrega, sumado a que el repartidor no tuvo al parecer la habilidad de siquiera llamar al número de contacto que de igual manera aparece en la información de entrega. A continuación adjunto evidencia del contacto inmediato a la empresa sobre la situación, y el peloteo que he sufrido durante casi 3 semanas.

Objetivo: Obtener una solucion Quiero saber la ubicación de mi pedido, y el correspondiente cambio de lugar de entrega, ya que actualmente no me encuentro en el mismo lugar que se tuvo que entregar HACE 3 SEMANAS

Autor: A.A.

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Publicado el Lunes, Octubre 2, 2023 - 12:22. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.