Pedido entregado en otra dirección por repartidor y robado por vecinos

A Blue Express: Solicitud de Solución Inmediata y reembolsoSres. de Blue Express,Por la presente, me dirijo a ustedes con el fin de expresar mi profunda insatisfacción por los graves errores ocurridos durante el proceso de entrega de mi pedido realizado el día 06/12/2024. El repartidor asignado cometió una falta inadmisible al dejar el paquete en un domicilio incorrecto, entregándolo supuestamente a una vecina que no conozco ni autoricé. en ningún momento fui contactado para aprobar dicha acción ni se me consultó sobre la validez del lugar de entrega.Además, como evidencia de la entrega, se adjuntó una fotografía de comprobación correspondiente a una casa y calle que no reconozco, lo cual demuestra la negligencia en el cumplimiento de las responsabilidades del repartidor y la falta de control en los procedimientos de entrega.Dado que este incidente no solo ha generado la pérdida de los productos adquiridos, sino también un perjuicio personal significativo, exijo:- La entrega inmediata y en las condiciones acordadas de los productos comprados en mi domicilio exacto, tal y como se establece en el pedido original.- El reembolso total de los productos perdidos, en caso de que no sea posible la reposición inmediata.- La desvinculación del repartidor responsable de esta negligencia, tomando las medidas necesarias para garantizar que este tipo de errores no vuelvan a ocurrir.Espero una respuesta clara y una solución definitiva en el plazo más breve posible. En caso contrario, me veré en la necesidad de tomar las medidas legales correspondientes para hacer valer mis derechos como consumidor.