Traportista se niega a entregar producto en el domicilio

Transportista se niega a entrar al pasaje, por la puerta de peatones, siendo que se le pide que lo haga, ya que en mi casa no podían ir hasta donde se encontraba para poder ir a buscarlo. Por algo, se pide por despacho a "DOMICILIO".Le indico que le dejaré reclamo y ahora entiendo porque me indica que lo haga. Y e porque aquí tienen lleno de reclamos también.Al revisar el día de hoy (ya que nadie contesta los correos y solo dejan la autocontestadora), indican que rechace el pedido y que sera devuelto al proveedor.