No he recibido mi pedido

el 29 de diciembre 2023 a las 11:23 hrs aparece en el seguimiento del pedido que han intentado entregar y no hay nadie en casa.No llamaron a mi puerta. Tu pedido no pudo ser entregado, estamos gestionando la entrega para el próximo día hábil.hoy estamos 10 de enero de 2024 y ni pedido no a sido entregado cada vez que intento gestionar o ingresar un reclamo a la empresa por la vías de contacto Facebook Instagram corre de contacto de la pagina y WhatsApp me mandan información equivocada como que mi pedido ya fue entregado con éxito, que tu caso ya tiene una solución, o aun no se a ejecutado la entrega, que se a producido una demora en tu pedido, fuera de plazo. y incluso se han atrevido de enviarme como respuesta a mi correo información de otro pedido que no corresponde a mi numero de envió con otros datos, dirección comuna y nombre y con foto de otro cliente es para la risael día 2 de enero ingrese mi primer reclamo vía correo por la página y WhatsApp.y aun no tengo una verdadera solución y paren ya de enviar información errónea pónganse de acuerdo de una ves por toda y díganme .que paso con mi paquete si esta en bodega, se les perdido extravió, si se lo entregaron al otra persona, o lo regresaron al lugar de origen o piensan quedarse con el.lo único que se es que quiero mi envió en la puerta de mi casa yo soy el destinatario y bien caro mesa lio la compra