Blue Express
21 Junio, 2024 - 19:43
Estimado,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud
Resuelto
Autor:

🙂 La Empresa Me Contactó

9 Julio, 2024 - 00:39
Agradezco el acompañamiento que me brindo Blue express hasta el día que retire mi encomienda de uno de sus puntos. Si bien no eran cosas de valor pero son elementos que dan solución , la devolución de un paquete es aplastante ante la expectación pero hubiese sido mas sofocante el silencio de ser ignorado.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Serena, Chile
  • 21, Junio 2024
  • Número: 1034884

Blue Express

Compra internacional no llega a la casilla de correos de chile

SEÑORES blue express

PRESENTE


Hola,Tiempo atrás decidí montar un emprendimiento digital, por ende busqué opciones donde comprar y me di cuenta de que importar productos directamente del productor es más económico . Con el objetivo claro y en marcha decidí contratar una casilla en "Correos de Chile" del cual estoy muy satisfecho, pero los problemas empezaron a aparecer cuando se hizo cargo de los envíos "Blue Express" siempre me llegan mensajes de personas o compras que no soy yo o si es mi persona , los pedidos se pierden o los devuelven al remitente porque me dicen que no trabajan con Correos de Chile, pero ese no es mi problema porque hago la compra internacional , pago el envío y demás para que lleguen a la casilla, cuando correos se hace cargo nada que decir, pero no entiendo y no sé por qué algunos envíos los toma Blue Express cuando yo no tengo trato alguno con esa empresa . Mandan mensajes de whatsapp o correos para que les cambie la dirección , pero no les puedo cambiar la dirección porque vivo rural y claramente si contrate es casilla es por varios factores . En Resumen , creo que somos los usuarios quienes debemos elegir qué operador , en mi caso seleccione uno , entonces no entiendo que hace un tercero en esta ecuación , de todas formas no son productos tan caros, pero se están devolviendo muy seguido.Atte.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Explicación o corrección de los procedimientos internos de la empresa
Autor: F.C.
Publicado el Viernes, Junio 21, 2024 - 17:11. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Blue Express - Demora en entrega

No Resuelto Un Mese Sin Entrega Del La Encomienda, Yo Creo Que Lo Perdieron. Sin detalles

🙂 Blue Express - Mucha demora en comparación con correos de chile

Resuelto Llegó. Llegó ok, que por favor no vuelva a pasar a ningún usuario

🙂 Blue Express - No entregan pedido porque no saben leer el nombre de la calle y acusan no encontrar domicilio.

Resuelto Satisfactorio.. Tras el reclamo encontraron rápidamente el domicilio que 2 veces previas habían marcado como no ubicable.

🙂 Blue Express - Incumplimiento de entrega

Resuelto Me Enviaron El Producto. Se contactaron conmigo y me hicieron el envio

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙁 Bluexpress - 2326934304

No Resuelto No Resuelto. No se resolvió

🙁 Blue Express - Paquete Sin Entregar Extranjero

No Resuelto No Resuelto. La empresa solo se contacto a mi Gmail después de escribir mi caso por redes sociales de instagram
Solicitaron la documentación que si poseo y después no tuve más respuestas de ellos
Bluexpress culpa a aduanas de toda la logística
Y aduanas es Solo el ente final fiscalizador

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙁 Blue Express - no entrega de pedido

No Resuelto No Resuelto. aún no recibo la indemnización correspondiente a la pérdida del producto