Blue Express
21 Junio, 2024 - 19:43
Estimado,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud
Resuelto
Autor:

🙂 La Empresa Me Contactó

9 Julio, 2024 - 00:39
Agradezco el acompañamiento que me brindo Blue express hasta el día que retire mi encomienda de uno de sus puntos. Si bien no eran cosas de valor pero son elementos que dan solución , la devolución de un paquete es aplastante ante la expectación pero hubiese sido mas sofocante el silencio de ser ignorado.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Serena, Chile
  • 21, Junio 2024
  • Número: 1034884

Blue Express

Compra internacional no llega a la casilla de correos de chile

SEÑORES blue express

PRESENTE


Hola,Tiempo atrás decidí montar un emprendimiento digital, por ende busqué opciones donde comprar y me di cuenta de que importar productos directamente del productor es más económico . Con el objetivo claro y en marcha decidí contratar una casilla en "Correos de Chile" del cual estoy muy satisfecho, pero los problemas empezaron a aparecer cuando se hizo cargo de los envíos "Blue Express" siempre me llegan mensajes de personas o compras que no soy yo o si es mi persona , los pedidos se pierden o los devuelven al remitente porque me dicen que no trabajan con Correos de Chile, pero ese no es mi problema porque hago la compra internacional , pago el envío y demás para que lleguen a la casilla, cuando correos se hace cargo nada que decir, pero no entiendo y no sé por qué algunos envíos los toma Blue Express cuando yo no tengo trato alguno con esa empresa . Mandan mensajes de whatsapp o correos para que les cambie la dirección , pero no les puedo cambiar la dirección porque vivo rural y claramente si contrate es casilla es por varios factores . En Resumen , creo que somos los usuarios quienes debemos elegir qué operador , en mi caso seleccione uno , entonces no entiendo que hace un tercero en esta ecuación , de todas formas no son productos tan caros, pero se están devolviendo muy seguido.Atte.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Explicación o corrección de los procedimientos internos de la empresa
Autor: F.C.
Publicado el Viernes, Junio 21, 2024 - 17:11. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - Envío no cumple de ja de entrega y no entregan la información verdadera

Resuelto Resolvieron. Sin mayores comentarios con Bluexpress... encargo incompleto.. pero devuelto a rmtte

🙂 Blue Express - Entrega de Paquete repartidor miente

Resuelto Se Contactaron A Mi Correo. La persona que se contacto por correo fue muy amable, se soluciono la situación, el problema son los repartidores los que dicen fueron al domicilio toman fotos por fuera y luego se van.

🙂 Blue Express - El repartidor ingresó un motivo de rechazo falso

Resuelto Resuelto. Se tardaron 8 días hábiles en hacer la entrega por una negligencia de su propio repartidor que ingresó un motivo de rechazo falso.
La encomienda fue enviada el 04 de septiembre, la entrega debió hacerse el 09 de septiembre y finalmente se concretó el 15 de septiembre en la tarde. Además tuve que pagar $5.600.- pesos por un envío que debió entregarse en máximo 3 días hábiles.
Los canales de comunicación son escasos y poco eficientes; para llegar a una solución real tuve que recurrir al Sernac y a Reclamos.cl

Mala experiencia con Blue Express.

🙂 Blue Express - No entregan pedido aduciendo problemas con dirección que si está correcta

Resuelto Positivo Gracias A Reclamos. El servicio de Blue Express lo peor, y solo reaccionaron al recibir el reclamo de Reclamos.cL

🙂 Blue Express - Pedido

Resuelto Resuelto. Llego pedido

🙁 Blue express - Entrega de medicamentos lanzado

No Resuelto No Se Han Comunicado Conmigo Y No Se Ha Podido Ni Una Disculpa. El medicamento es para usarlo,cuanto tiempo más debe esperar mi hijo?

🙂 Blue Express - producto dice entregado y no esta receocionado.

Resuelto Respondieron Rápido. Se soluciono rápido después de este reclamo

🙁 Blue Express - Pedido no llega y mienten a los clientes

No Resuelto No Resuelto. El problema lo originó la cadena logística ineficiente y las personas de Blueexpress que se han puesto en contacto conmigo sugieren que yo solucione el problema, que vuelva a comprar de nuevo...ridículos. Para que? Para que nuevamente anden paseando mis productos arriba del camión? Si es que lo andan trayendo, y luego nuevamente pongan " cliente rechaza el pedido" si nunca dieron con mi domicilio y me obligaron a confirmarlo 5 veces
Y MERCADO PAGO ningún problema en los años que compro.Blueexpress es ineficiente y mentiroso tiene miles de reclamos.Su gerente esta al tanto?

🙂 Blue Express - Despacho no llega a domicilio

Resuelto Resuelto. Después de mucho insistir, incluso a COPEC (misma empresa) de poner reclamos con ustedes (excelente) y en Sernac, entregaron el sobre, 2 semanas tarde, pero lo entregaron

🙂 Blue Express - no entrega envios

Resuelto Resuelto. opte por que dejaran el paquete en una oficina cercana a mi domicilio. para poder retirarlo

🙁 Blue Express - Mi producto no llegó

No Resuelto No Me Ah Llegado Aún El Producto. Me enviaron un producto al ir a mi domicilio no me llamaron ni tampoco dejaron el producto en algún punto cercano a mi domicilio y ahora después del reclamo aún no me lo entregan

🙁 Blue express - No llega pedido 2356301835

No Resuelto No Resuelto. Me insisten en que mi domicilio no existe siendo que hasta he puesto un punto Blue para retirar y tbn me dicen que es Inubicable, cabe señalar que posterior a ese pedido Si han llegado otros tbn por Blue
Y me envía mail para cambiar domicilio, lo hago y asi mail, mails repiten lo mismo…me siento Burlada por Blue Express,