Me robaron mi producto/mal entregado

Le entrergaron mi pedido a una persona que no corresponde y me han peloteado hace 2 semanas. No se quieren hacer responsable y me indican que tengo que comunicarme con el vendedor siendo que el producto fue entregado en sus manos. Adjunto correo de jefe de local que entrergó mal el pedido.Estimados Sres: Junto con saludar informo de Estación de Servicio, que informa que llega cliente, el cual posee nombre y apellido igual que otro cliente que tenía un pedido de bluexpress para retiro en Estación 60241. Jefe de Estación, indica que OS se encontraba poco clara y como cliente tenía mismo nombre y apellido, por error se entrega este producto a cliente erróneo. Cliente que realiza compra, se dirige a Estación de Servicio, debido a que le llega correo informando que su pedido ya fue entregado. Adjunto antecedentes del caso:Blue express no se hace responsable aunque están asumiendo que lo entrergaron mal. tampoco responden los correos.El vendedor (Paris) tampoco ha contactado conmigo para intentar solucionar el problema, estoy pagando un producto que no tengo.