Problema con despacho

Desde el miercoles 25 de sept, que me tienen esperando mi pedido, aparece en reparto pero al rato indica que no se pudo entregar por que no habia nadie en casa, eso es mentira ya que nadie ha venido a mi casa, al reclamar por el chat que tienen me informan que al otro dia vendran, entrego mi telefono en reiteradas oportunidades para que me contacten, pero no es asi, hoy por cuarta vez indica que no hay nadie en casa. La guinda de la torta es que en la pagina de rastreo indica que mis cosas seran de vuelta al vendedor y mi despacho cerrado,no entiendo por que nadie me llama, o al menos diganme donde voy personalmemte a retirar mis cosas