Blue Express
28 Enero, 2025 - 10:39
Estimado,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Bernardo, Chile
  • 28, Enero 2025
  • Número: 1062835

Blue Express

Pedio aliexpress se niegan a entregar mi paquete en casilla, solicitan cambio de dirección y lo pierden

SEÑORES blue express

PRESENTE


Soy cliente de aliexpress por años y rara vez había tenido problemas con la recepción de pedidos. Incluso hace un año, lo pedidos llevan en 2 o 3 semanas como máximo a mi casilla de correos de chile, ya que trabajo en terreno y me es difícil estar en el día para su recepción.Desde hace unos meses, varios pedidos fueron asignado a la empresa Blue Express directamente por aliexpress de forma arbitraria, los cuales se han negado entregar a mi casilla de correos y me solicitan cambiar la dirección de despacho. En pro de simplificar la entrega, solicito el despacho al punto blue express que tengo cerca, pero el problema es que en varias oportunidades despachan mal el pedido y se va a otras regiones, lo cual me obliga a reclamar por su mesa de ayuda whatsapp e insistir constantemente por semanas para poder recuperar dicho pedido (caso blue 07478152, 07443511, 07443470, 06567780, 06221530, 06222217, 06056091).Una experiencia de compra que en su momento resultaba placentera, se ve frustrada cuando es tomada por la empresa Blue Express. He contacto a aliexpress manifestando dicho reclamos, esperando que puedan dar solución "AL NO ENVÍO POR BLUE" y que retomen los envíos por otras empresas como lo era hace un año.A la fecha tengo 4 pedidos en espera de recepción (9181360101, 92006704324, 9196453814, 9200683494) de los cuales dos llevan dos meses en manos de Blue esperando su entrega. cada vez que reclamo, me indican que pedido fue mal enrutado a otra región y que en menos de 72 horas sería despachado en alguno de los puntos blue indicado sin que a la fecha cumpla con dicho plazo.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas lo mínimo esperado es igualar los tiempos de entrega que otras empresas como Correos de Chile o Chilexpress otorgan. Eviten toda su burocracia de cambio de dirección y entreguen los pedidos en casilla como lo hace el resto de las empresas o como lo hace ChileExpress que gestiona de forma automática la entrega en el punto chileexpress más cercano, con actualización de información clara y precisa (correo y sms) y corrijan su logística, no es posible que un pedido sea enviado erróneamente a otra región y no sea capaces de rastrear y generar su retorno rápidamente.
Autor: O.F.
Publicado el Martes, Enero 28, 2025 - 10:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - No llega paquete

Resuelto Resuelto. Finalmente hubo un error de planificación de ruta, se reprogramo y hoy llego el paquete en buen estado.

🙂 Blu Express - Entregan a desconocido y en otra ciudad y no respinden

Resuelto Resuelto En Tiempo Abreviado.. Imposible de comunicarse con un ejecutivo humano de Blue Express con los canales que tienen de contacto para resolver problemas que no están en listado de su bot. Luego de publicación en reclamos cl, Blue Express xpress se contacto casi de inmediato por correo y resolvió el problema.

🙂 Blue Express - Enviaron el paquete a otra región

Resuelto Resuelto. Me contactaron oportunamente para enmendar la situación y, finalmente, pude recibir mi compra. ¡Muchas gracias por la rápida gestión!

🙂 Blue Express - Encomienda dice que llegó, pero nunca llegó a destino

Resuelto Resuelto. Gracias al reclamo, la encomienda apareció y ya está en mis manos

🙁 Blue Express - Pedido nunca llegó a destino

No Resuelto No Resuelto. EL PEDIDO SE DEVOLVIÓ A REMITENTE,DIJERON QUE YO LO RECHACÉ LO QUE NO ES CIERTO PORQUE NUNCA LLEGÓ. EL DUEÑO DEL VIVERO (REMITENTE) DIJO QUE LAS PLANTAS IBAN COMPLETAMENTE ROTAS.

🙁 Blue Express - adulteracion de contenido de producto

No Resuelto No Resuelto. No he tenkdo noticias

🙁 Blue Express - Demora de mas de 3 semanas en pedido

No Resuelto No Resuelto, Nunca Devolvieron Lo Que Supuestamente Perdieron. hasta el día de hoy 04 de Junio no hay respuesta desde Blue Express, se suponía que deberían darle respuesta al vendedor, pero hasta el dia de hoy no hay solución por la " perdida de tracking " que sufrió mi envío , es increíble que una empresa de logística pierda el tracking de sus envíos y no respondan,
en resumen empresa muy poco profesional y muy poco seria sin respeto por los clientes.

🙁 Blue Express - Pedido llegó a locker y fue marcado en meson

No Resuelto Jamás Resuelto. Al final blue perdió el pedido. Jamás buscó donde indique que estaba. Lo peor, marcó como si lo hubiese entregado.

🙂 Blue Express - No reciben pedido

Resuelto Gestioné Cambio De Pickup. Tuve que gestionar por mi parte el cambio de pickup esperando que en este nuevo punto si se dignaran a aceptar el paquete. Lamentable que permitan a sus trabajadores tomen decisiones si quieren o no aceptar el paquete independiente si cumple con las normas de envío.

🙂 Blue Express - Pedido no entregado

Resuelto Resuelto. Me dieron un cupón de descuento para un nuevo envío de forma particular. Me gustaría que la solución hubiera venido de la integración de la tienda con el operador logístico.

🙂 Blue Express - NO puedo hacer un reclamo

Resuelto Fue Resuelto. Entraron en contacto por correo y ya fue solucionado

🙂 Blue Express - Pedido sin entregar y aparece entregado

Resuelto Resuelto. El pedido fue entregado luego del reclamo, gracias por su atención .

🙁 Blue Express Copec - No Entregan Producto

No Resuelto No Entregan Producto Al Lugar De Destino. Espero que la proxima me puedan entregar el producto, ya que lo encuentro poco confiable la empresa, seria ideal que se pueda trabajar mas este proceso de entrega y llegue al destino solicitado o en que envíen en algun centro de Copec o punto copec donde yo pueda retirarlo, en la ciudad de Osorno.