Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙂 Blue Express - Pedido Sin Entregar Hace 1 Mes

Resuelto Resuelto. AL FINAL , EL PEDIDO LLEGO , LA VERDAD ME SORPRENDIO TANTA DEMORA EN UN PEDIDO QUE ESTABA EN BODEGA , INCLUSO LLEGUE A PENSAR QUE FUE ROBADO, PERO DE TODAS FORMAS LLEGO LUEGO DE CONTACTARME INTERNAMENTE CON BACK OFFICE Y PRONUNCIAR UNA FUTURA DEMANDA A SERNAC. DE TODAS FORMAS DEBERIAN MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACIONES CON LOS RECEPTORES FINALES Y SOBRETODO, MOSTRAR EL DETALLE REAL DE TODO EL PROCESO Y SER CLAROS , YA QUE A LOS CLIENTES LOS HACEN DUDAR DE LA VALIDEZ DE SU SERVICIOS Y SOBRETODO, PIENSEN QUE HAY DINERO DE POR MEDIO.

SALUDOS

Blue Express

16 Junio, 2025 - 11:14

Estimado,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

Autor:

🙁 Aún Nada

24 Junio, 2025 - 15:35

Esta compañía es muy mala y reclamar es peor se toman entre 48 a 72 horas hábiles para recién ver que pueden hacer

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Huechuraba, Chile
14, Junio 2025
Número: 1078462

Blue Express

No entregan pedido dicen que no hay nadie y es mentira nadie llega al lugar revisado por cámaras

SEÑORES Blue Express

PRESENTE

Por segunda vez dicen que llegaron a mi dirección a entregar el producto y es mentira ya que se revisó por cámaras en los horarios que dijeron y no ingreso nunca el repartidor de Blue express y además hay guardias en el lugar 24/7 los cuales están avisados de la llegada de la encomienda y confirman que nadie de Blue express a ingresado a preguntar nada así que esta empresa y su personal miente al poner que llegaron al lugar por segunda vez y al comunicarse con ellos ponen como único medio WhatsApp el cual lo contesta una máquina que responde a cada rato lo mismo (Lo siento ☹️, no entendí. Aún estoy aprendiendo ?, ¿puede intentarlo de nuevo?) Es la empresa más ineficiente de Chile por lejos por último los repartidores de otras compañías se comunican por teléfono y ahí les doy las indicaciones y ningún problema pero Blue express cero comunicación realmente horrible servicio no la recomiendo a nadie

Objetivo: Obtener una solucion Tan simple que me entreguen mi paquete y no mientan al decir que fueron tenemos cámaras en todas las instalaciones y guardias 24/7

Autor: C.M.

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Publicado el Sábado, Junio 14, 2025 - 15:25. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

🙁 Bluexpress - 2326934304

No Resuelto No Resuelto. No se resolvió