Blue Express

Blue Express está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

73.8%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

2.290

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

73.8% Blue Express

67.2% Starken

50.0% Pullman Cargo

31.2% Chilexpress

30.0% DHL Worldwide Express

25.7% Correos de Chile

23.3% MailAmericas

22.2% Fedex

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - Despacho no llega a domicilio

Resuelto Resuelto. Después de mucho insistir, incluso a COPEC (misma empresa) de poner reclamos con ustedes (excelente) y en Sernac, entregaron el sobre, 2 semanas tarde, pero lo entregaron

🙂 Blue Express - no entrega envios

Resuelto Resuelto. opte por que dejaran el paquete en una oficina cercana a mi domicilio. para poder retirarlo

🙂 Blue Express - Envío no entregado

Resuelto Resuelto, El Producto Llegó Ayer 20/08 Al Mediodia. Sugiero revisar el procedimiento de la situación de no entrega del paquete porque no hay quien lo reciba en la dirección definida, porque en este caso no se ajustó a la realidad. Me refiero a evidencias por ejemplo fotográficas que aseguren que el trasportista esta en el domicilio, evidencias del intento de contacto telefónico con el destinatario definido como el comprador/receptor del producto, etc.)

Gracias de antemano.

🙁 Blue Express - Desaparece repartidor con mi pedido

No Resuelto No. Nunca mas supe de nada

🙂 Blue Express - Pedido N°9487767310, llegan y tiran los paquetes

Resuelto Bluexpress Express Tomo Considerando De Mi Situación. Si bien no puedo comprobar que la empresa haya tomado acciones, aseguraron que no volverá a pasar. Lamentablemente por como ocurrieron las cosas es difícil registrar evidencia, pero es fundamental para que la empresa pueda tomar acciones con repartidores que tengan este tipo de problemas "cognitivos".

🙂 Blue Express - Mi paquete no estaba en el lockers asignado

Resuelto Resulto. Buscaron la solución de envío

🙁 Blue Express - Direccion inubicable

No Resuelto Negativo. finalmente ellos hacen lo que quieren con los clientes, tuve que deviranar el pedido a un punto de reparto. y resulta que el mismo dia en la tarde llegan a entregar a domicilio otros dos pedidos mas.
Esto indica que hacen un trabajo mediocre, un dia si o tro dia no.

🙁 Blue Express - Problemas de envío sin contacto

No Resuelto Culparono A La Empresa Que Contrato El Envío E Ignoraron Su Información Contradictoria. En paralelo recibí información de que había un problema con la dirección (información de la plataforma), cuando realmente no la había. Cuando se contactaron con motivo de un reclamo en el SERNAC, me indicaron que habían roto el paquete y que era culpa de la empresa que contrató el envío. Cuando pregunté por qué me habían dicho que era un problema de dirección, no recibí respuesta. Es evidente que cuando hay problemas Blue Express sólo busca evitar responsabilidades y su sistema de contacto así lo demuestra. Que uno tenga que escribir al SERNAC para saber qué pasó con el envío, habla de lo poco transparentes y confiables que son.

🙁 Blue Express - Demora en entrega

No Resuelto Un Mese Sin Entrega Del La Encomienda, Yo Creo Que Lo Perdieron. Sin detalles

🙂 Blue Express - Mucha demora en comparación con correos de chile

Resuelto Llegó. Llegó ok, que por favor no vuelva a pasar a ningún usuario

🙂 Blue Express - No entregan pedido porque no saben leer el nombre de la calle y acusan no encontrar domicilio.

Resuelto Satisfactorio.. Tras el reclamo encontraron rápidamente el domicilio que 2 veces previas habían marcado como no ubicable.

🙂 Blue Express - Incumplimiento de entrega

Resuelto Me Enviaron El Producto. Se contactaron conmigo y me hicieron el envio

🙁 Blue Express - Tienen retenido mi pedido

No Resuelto Indemnización. Aun no llega la indemnización

Quilpué, Chile
31, Agosto 2026
Número: 1122569

Blue Express

No dejaron mi paquete

SEÑORES Blue Express

PRESENTE

El día de hoy yo no estaba en casa, y era un celular , mi papá lo iba a recibir y pidió verlo antes de firmar que lo recibía conforme, pero le dijeron que no y que no se lo iban a pasar y no se lo pasaron,pedí que lo dejarán igual sin abrirlo y me dijeron q no que lo iban a mandar a Santiago. Ese es un artículo que hasta tiene una denuncia y tenía meses de espera a que me lo mandarán. Y les escribi y me cortan la comunicación y no me dan solución, no tienen número ni nada para reclamar. Y necesito mi paquete

Objetivo: Obtener una solucion Que me pasen mi producto

Autor: M.C.

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Publicado el Lunes, Agosto 31, 2026 - 21:49. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.