En paralelo recibí información de que había un problema con la dirección (información de la plataforma), cuando realmente no la había. Cuando se contactaron con motivo de un reclamo en el SERNAC, me indicaron que habían roto el paquete y que era culpa de la empresa que contrató el envío. Cuando pregunté por qué me habían dicho que era un problema de dirección, no recibí respuesta. Es evidente que cuando hay problemas Blue Express sólo busca evitar responsabilidades y su sistema de contacto así lo demuestra. Que uno tenga que escribir al SERNAC para saber qué pasó con el envío, habla de lo poco transparentes y confiables que son.