Ingresar Reclamo Ranking

Blue Express

Blue Express está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

78.2%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

2.502

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

78.2% Blue Express

77.1% Starken

48.5% Pullman Cargo

38.5% DHL Worldwide Express

29.4% Fedex

28.2% MailAmericas

27.8% Chilexpress

21.2% Correos de Chile

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - Negativa del repartidor a coordinar la entrega y falta de cordialidad en el servicio.

Resuelto Resuelto. Se Entregó El Día Indicado. Empresa entregó el producto el día indicado con otro repartidor siendo este el primer punto.
Sin embargo, sigue llamando la atención la falta de cordialidad por parte del primer repartidor.

🙂 Blue Express - Problemas con la entrega de mi Pedido

Resuelto Resuelto. Ayer fue entregado mi pedido muchas gracias

🙁 Blue Express - Paquete perdido

No Resuelto No Me An Resuelto Y Mi Pedido Sigue Perdido. Eh reclamado en más de una ocasión y aún no me dan una solución, el paquete sigue perdido y yo debo respóndela a la compradora pero a mí quien me responde? Ustedes como grande empresa deberían darme una solución y eso es lo que seguiré reclamando

🙁 Blue Express - Reclamo contra Blue Express: Tres pedidos de AliExpress retenidos en Aduanas sin información ni solución

No Resuelto 0 Ayuda Por Parte De Bluexpress. A la fecha, nadie de Blue Express se ha contactado conmigo para entregar una respuesta o solución a este problema, pese al reclamo presentado y a los reiterados intentos de contacto por los canales de atención.

Mis tres pedidos de AliExpress continúan sin solución y sin información clara sobre cómo proceder. Es preocupante la falta de respuesta y de responsabilidad por parte de la empresa.

Dejo constancia pública de esta situación para que otros usuarios afectados conozcan el problema y sepan que, al menos en mi caso, Blue Express todavía no ha entregado ninguna solución. Entonces ahora el próximo paso será el SERNAC.

🙂 Blue Express - Código Para Retirar Pedido En Locker No Funciona.

Resuelto Pude Retirar El Paquete.. Había sido un error mío,me equivoque de dirección fui a otra Copec, finalmente hoy pude retirar el paquete sin inconvenientes. Gracias y disculpa.

🙁 Blue Express - Blue Express pierde mi paquete (n• de orden 2439815851) tras retirarlo del punto COPEC y no entrega ninguna soluc

No Resuelto No Resuelto. Pésimo servicio blue express, se roban las cosas y no dan ninguna solución? que pasa con la gente encargada de logística? una vergüenza

🙂 Blue Express - Pedido retrasadisimo

Resuelto Llegó A Los 2 Días. Después del mal rato, tardo pero llegó.

🙂 Blue Express - No exite forma de contactarlos Chat no Funciona

Resuelto Finalmente Lonsolucionaron. Después del reclamo recibí el código de retiro y todo bien

🙂 Blue Express - Problemas en las entregas de paquetes

Resuelto Resuelto. Esta vez el repartidor estuvo en contacto en todo momento y con mejor disposición para el que la entrega fuera efectiva. Se sugiere que mejoren la comunicación con el cliente, han desmejorado en los últimos meses, no es posible que lleguen al lugar y hagan cero intento de contacto con el cliente

🙂 Blue Express - Encomienda en la región equivocada

Resuelto Resuelto. Se pudo gestionar de buena manera la entrega de mis encomiendas, fueron llegando por separado hasta que el día viernes 30 de Octubre llego la ultima, dejando por fin cerrado este caso, todo llego en perfecto estado y con toda la mercadería que correspondía.

🙁 Blue Express - No entrega del paquete

No Resuelto Falta De Compromiso Por Empresa. Como respuesta a una solución hay que esperar mucho tiempo, la cual no en mi caso todavía no le dan respuesta a mí remitente y tampoco se hace responsable, pésimo servicio, jamás lo recomendaría de nuevo por la mala experiencia y el mal servicio.

🙂 Blue Express - No me llega el código de retiro a mi correo

Resuelto Fue Resuelto Un Dia Despues De Realizado El Reclamo. Es primera vez que me sucede, espero que no vuelva a tener problemas en u futuro.. Lo que si me gustaría es que haya un ejecutivo, humano, a quien consultar cuando se tenga un problema con la llegada de la encomienda.. En mi caso, no llegaba el código de verificación.

🙂 Blue Express - Pedido internacional retenido en Aduana por RUT y nadie da solución

Resuelto Resuelto. Me contactaron casi de inmediato para solucionarlo y lo consiguieron

Blue Express

21 Enero, 2026 - 14:00

Buen día, hemos enviado un email para responder a su reclamo.

Sin otro particular
Saluda
Equipo Blue Express

Resuelto

Autor:

🙂 Resuelto

2 Febrero, 2026 - 12:10

Pude comunicarme con el call center y me respondieron para solucionar mi pedido. Siento que es necesario que puedan tener un canal de contacto mejor, ya que con los bots no se puede obtener una comunicación adecuada para solucionar problemas con las entregas fallidas. Tuve que contactarme por linkedin, instagram, tiktok y facebook para que me pudieran solucionar este problema.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Coquimbo, Chile
21, Enero 2026
Número: 1101405

Blue Express

Entrega fallida

SEÑORES blue express

PRESENTE

Realicé un pedido por Alixpress y el pedido me aparecía en ruta en mi ciudad, pero me apareció que la entrega fue fallida por la dirección, la dirección era la correcta, siempre me llegan los pedidos. Hablo con atención al cliente y me comentan que no se entregó no por la dirección sino porque no había estacionamientos, vivo en un edificio con estacionamientos o se puede estacionar afuera en la calle. excusas baratas. necesito que mi pedido llegue y no lo devuelvan.

Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Que me entreguen mi pedido.

Autor: B.S.

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Publicado el Miércoles, Enero 21, 2026 - 10:18. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.