Pedido entregado pero no recibido

Les comento que me figura mi pedido Nº 2439451873 entregado hoy a las 20:41, cuando jamas fue recibido, me meti a la evidencia de la entrega y el repartidor estuvo afuera de la casa que estaba con las luces apagadas, tampoco recibí ningún llamado para contactarme, a esa hora habia gente en casa que no escucharon ningun golpe a la puerta ni algun llamado, por lo que nos hace creer que no quiso entregarlo,Favor ayuda urgente!