Tardanza en entrega

supuestamente me llegaría un paquete entre el 16 y 21 de diciembre que pedí a través de mercado libre el cual sería enviado a través de la empresa Bluexpress, me comuniqué con mercado libre y me dicen que el día 18 ya había llegado a la sucursal de V. (yo soy de Futrono) se supone que el día 21 debería estar acá pero al revisar en la página me dicen que llegará entre el 22 y 28 de diciembre lo cual encuentro una burla ya que blue Express hace constantemente reparto a la comuna en donde se debe entregar mi producto, al llamar al número que tiene para consultas solo aparece una grabación que me pide el número de seguimiento, el cual ingreso y me responde con que debo contactarme con mercado libre sin que quede todo ahí llamo al número que tienen registrado de la sucursal V. y el numero no existe....Me siento burlada y estafada ya que para variar era un regalo de navidad el cual no podré entregar a tiempo por irresponsabilidad de la empresa de reparto osea Bluexpress