Pedido por mercado libre no llegó

Compré un producto por mercado libre y al dar la dirección para que dejaran el envío di la de la sucursal para ir a retirar allá. Me llega un llamado hoy a las 09 de la mañana diciéndome que era de la empresa bluexpress. No me dio su nombre, me pregunto dónde vivía y le dije, como yo vivo en el campo pensé que se iban a demorar entre 45-1hora. No me dijo donde venia con el paquete y me dijo que recibiría un segundo llamado cuando ya estuvieran cerca de mi domicilio, la llamada nunca llegó. Llame al mismo número que me llamaron y pregunté qué pasaba, me respondió otra persona diciendo que la mujer que me había hablado era la que hacía mi ruta y que solo había usado su teléfono, me despidió rápido porque dijo que ella hacía otra ruta y que esperara.. Son las 17:04 de la tarde, me contacte a WhatsApp con el número de la mañana y no me responden, volví a llamar y ahora el número no existe.. no me deja hacer ningún reclamo en mercado libre porque dice que mi paquete está en camino, no sé si estoy equivocada pensando que me ********n o algo pero necesito que alguien de esa compañía me contacte estoy esperando desde la mañana que lo hagan y me digan qué pasa con mi envío. en una imagen se ve cómo me intente contactar con Mercsdo libre y Bluexpress pero ningún número me realizó alguna llamada