Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Aisén, Chile
  • 03, Julio 2020
  • Número: 685742

Blue Express

Incumplimiento

SEÑORES Blue Express

PRESENTE


Debido a que es imposible ingresar un reclamo en su propio ditio lo haré aquí.He intentado varias veces durante dos horas y al finalizar el reclamo siempre me salió lo siguiente:"Ha ocurrido un problemaSr......... ocurrio un problema al ingresar solicitud, favor intente más tarde."Ahora vamos con lo ocurrido:El envío internacional procedente de EEUU llegó rapidamente al pais y fue manejado como corresponde por DHL que lo pasó a subcontratista con fecha 20/06, que resultó ser Blue Express, solo aparecia la fecha en el sitio de DHL..Luego de no registrar movimientos en una semana me contacté con DHL que solicitaron a Blue Express la entrega en 48 horas.De hecho hoy en la mañana Blue Express me llamó para confirmar mi dirección avisándome que hoy finalmente recibiría el envío. lamentablemente no he recibido nada.supuestamente el chofer tendría mi telefono y nadie salió de la casa, así que no hay dudas.Nadie llamó, nadie llegó.lamentable que se pague por un servicio extra, más rápido y por el otro lado no se cumpla con eso.Por supuesto que se entiende lo que está pasando con el covid etc pero no me parece que tenga mucho que ver en esa instancia, en particular con lo de hoy día.De hecho parece una burla.Además mañana se cumplen 2 semanas desde que Blue Express tiene mi envió, no me pueden decir que no esperé lo suficiente. En fin, por que pagar más si al final recibo algo en un tiempo más largo?
Autor: A.R.
Publicado el Viernes, Julio 3, 2020 - 21:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Blue Express - Demora en entrega

No Resuelto Un Mese Sin Entrega Del La Encomienda, Yo Creo Que Lo Perdieron. Sin detalles

🙂 Blue Express - Mucha demora en comparación con correos de chile

Resuelto Llegó. Llegó ok, que por favor no vuelva a pasar a ningún usuario

🙂 Blue Express - No entregan pedido porque no saben leer el nombre de la calle y acusan no encontrar domicilio.

Resuelto Satisfactorio.. Tras el reclamo encontraron rápidamente el domicilio que 2 veces previas habían marcado como no ubicable.

🙂 Blue Express - Incumplimiento de entrega

Resuelto Me Enviaron El Producto. Se contactaron conmigo y me hicieron el envio

🙁 Blue Express - Camvbio de paquete

No Resuelto No Se Hicieron Cargo. Me indicaron que ellos revisaron y ese fue el paquete que entregaron. No sé dónde revisaron por qué yo no mandé ni un maqueta en bolsa celeste de Blu. Pero estoy en proceso de hacer la demanda

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙁 Bluexpress - 2326934304

No Resuelto No Resuelto. No se resolvió

🙁 Blue Express - Paquete Sin Entregar Extranjero

No Resuelto No Resuelto. La empresa solo se contacto a mi Gmail después de escribir mi caso por redes sociales de instagram
Solicitaron la documentación que si poseo y después no tuve más respuestas de ellos
Bluexpress culpa a aduanas de toda la logística
Y aduanas es Solo el ente final fiscalizador

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien