No Resuelto Aún Sin Resultados!!!. ESTÁN BUSCANDO MOTIVOS PARA NO PAGAR!!! LA PERSONA QUE ME ENVIÓ EL PAQUETE HA ENVIADO LOS COMPROBANTES Y AÚN SIN RESPUESTA !!

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙁 Blue Express - no entrega de pedido

No Resuelto No Resuelto. aún no recibo la indemnización correspondiente a la pérdida del producto

🙂 Blue Express - Pedido Sin Entregar Hace 1 Mes

Resuelto Resuelto. AL FINAL , EL PEDIDO LLEGO , LA VERDAD ME SORPRENDIO TANTA DEMORA EN UN PEDIDO QUE ESTABA EN BODEGA , INCLUSO LLEGUE A PENSAR QUE FUE ROBADO, PERO DE TODAS FORMAS LLEGO LUEGO DE CONTACTARME INTERNAMENTE CON BACK OFFICE Y PRONUNCIAR UNA FUTURA DEMANDA A SERNAC. DE TODAS FORMAS DEBERIAN MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACIONES CON LOS RECEPTORES FINALES Y SOBRETODO, MOSTRAR EL DETALLE REAL DE TODO EL PROCESO Y SER CLAROS , YA QUE A LOS CLIENTES LOS HACEN DUDAR DE LA VALIDEZ DE SU SERVICIOS Y SOBRETODO, PIENSEN QUE HAY DINERO DE POR MEDIO.

SALUDOS

🙁 Blue Express - Paquete abierto y falta de productos.

No Resuelto Decepcionante. Frustrante.. La empresa no se hace cargo por los paquetes abiertos y los productos extraviados bajo su cuidado. Simplemente se lavan las manos. En mi caso "aprobaron" que habían incongruencias entre sus registros y lo que yo denuncié que me faltaba. Asi que comunicaron a Temu para que gestione un reembolso. Nada más.
*Hice un reclamo en Sernac y me explicaron que no había mucho que hacer porque es Temu el que tiene un contrato con Blue Express etc etc blah blah.

Resuelto

Autor:

🙂 Lo Recibí

26 Noviembre, 2020 - 12:26

Si recibí mi encomienda, muchas gracias

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Castro, Chile
05, Noviembre 2020
Número: 735890

Blue Express

No llega mi encomienda

SEÑORES bluexpress

PRESENTE

El 26 de octubre recibí una llamada donde me indicaban que mi pedido tenía mal la dirección pregunté que pasaría y la persona que me llamó dijo que no sabia que llamara a SAC.Luego el 29 de octubre llame a servicio al cliente y me indicaron que no había problema que modificaron la dirección y que mi encomienda llegaría a mi domicilio.Ahora trato de llamar al call center y no logro comunicarme, ingreso el número de seguimiento6748138003 y me indica que no existe.necesito información de mi encomienda..

Objetivo: Obtener una solucion Que me contacten para informar que pasa con la llegada de mi producto

Autor: C.B.

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Publicado el Jueves, Noviembre 5, 2020 - 12:09. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

🙁 Blue Express - Robo!!!

No Resuelto Aún Sin Resultados!!!. ESTÁN BUSCANDO MOTIVOS PARA NO PAGAR!!! LA PERSONA QUE ME ENVIÓ EL PAQUETE HA ENVIADO LOS COMPROBANTES Y AÚN SIN RESPUESTA !!