Sernac No Resuelto No Me Dieron Solución. No solucionaron mi reclamo, simplemente me mandaron un correo informándome que hubo una incidencia con mi encomienda y que lo solucionara con mi vendedora. Por favor si pueden pagar un poco más prefieran otra empresa de transporte, al final se ahorrarán malos ratos y dinero porque pierden los pedidos y no devuelven el total de lo comprado/enviado y se pueden demorar hasta 6 meses por lo que he leído en sus propias redes sociales. Horrible el servicio de bluexpress personalmente no lo volveré a utilizar.

🙁 Blue Express - Tienen retenido mi pedido

No Resuelto Indemnización. Aun no llega la indemnización

🙁 Blue Express - Camvbio de paquete

No Resuelto No Se Hicieron Cargo. Me indicaron que ellos revisaron y ese fue el paquete que entregaron. No sé dónde revisaron por qué yo no mandé ni un maqueta en bolsa celeste de Blu. Pero estoy en proceso de hacer la demanda

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙁 Blue Express - Robo!!!

No Resuelto Aún Sin Resultados!!!. ESTÁN BUSCANDO MOTIVOS PARA NO PAGAR!!! LA PERSONA QUE ME ENVIÓ EL PAQUETE HA ENVIADO LOS COMPROBANTES Y AÚN SIN RESPUESTA !!

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

Autor:

🙁 La Respuesta No Fue Satisfactoria.

26 Abril, 2021 - 13:52

Tuve que hacer una denuncia en el Sernac y de Bluexpress me mandaron a ParisMarket, dado a que ellos eran los remitentes. No recomiendo esta empresa.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Curacaví, Chile
12, Abril 2021
Número: 785609

Blue Express

No llega mi pedido

SEÑORES bluexpress

PRESENTE

Compré un celular por ParisMarket por la empresa de Inetshop y supuestamente el pedido debía llegarme el 7 de Abril pero jamás pasó. Me comunicó con los de la tienda y me mandan número de seguimiento de mi pedido que resulta ser Bluexpress. Veo el seguimiento de mi encomienda desde la página y la última información que se tiene es del 5 de Abril. Hasta hoy el pedido sigue "En camino". Me comunicó con el número de Whatsapp de Bluexpress y la persona que me atiende me responde que hará que mi pedido salga a reparto lo antes posible. Esto fue el 8 de Abril.Hoy, 12 de Abril mi pedido sigue sin llegar pese a que se trata de un celular y según las normas sanitarias deberían haber podido venir a entregar mi paquete ya que se trata de un producto para comunicarse a distancia. He tenido que faltar a mis clases Online por esto. Prácticamente una semana de la supuesta fecha de envió, ¡Y nada! Si no llega dentro de estos días tendré que tomar medidas legales porqué no puede ser que de demoren tanto.

Objetivo: Obtener una solucion Entrega del producto o devolución del dinero.

Autor: C.B.

Escribir al autor

Publicado el Lunes, Abril 12, 2021 - 12:16. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

🙁 Blue Express - Robo!!!

No Resuelto Aún Sin Resultados!!!. ESTÁN BUSCANDO MOTIVOS PARA NO PAGAR!!! LA PERSONA QUE ME ENVIÓ EL PAQUETE HA ENVIADO LOS COMPROBANTES Y AÚN SIN RESPUESTA !!