Sernac No Resuelto No Me Dieron Solución. No solucionaron mi reclamo, simplemente me mandaron un correo informándome que hubo una incidencia con mi encomienda y que lo solucionara con mi vendedora. Por favor si pueden pagar un poco más prefieran otra empresa de transporte, al final se ahorrarán malos ratos y dinero porque pierden los pedidos y no devuelven el total de lo comprado/enviado y se pueden demorar hasta 6 meses por lo que he leído en sus propias redes sociales. Horrible el servicio de bluexpress personalmente no lo volveré a utilizar.

🙁 Blue Express - Tienen retenido mi pedido

No Resuelto Indemnización. Aun no llega la indemnización

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙁 Blue Express - Paquete Sin Entregar Extranjero

No Resuelto No Resuelto. La empresa solo se contacto a mi Gmail después de escribir mi caso por redes sociales de instagram
Solicitaron la documentación que si poseo y después no tuve más respuestas de ellos
Bluexpress culpa a aduanas de toda la logística
Y aduanas es Solo el ente final fiscalizador

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Valparaíso, Chile
11, Febrero 2021
Número: 767227

Blue Express

Comunicación horrible, cero contacto

SEÑORES bluexpress

PRESENTE

Reclamo contra esta empresa ya que un poco más no existe.Primero me van a dejar un paquete a un lugar donde supuestamente es una sucursal "Pick Up". Pasados los días indican dos veces que el lugar no existe. Al tercer intento indican que por fin ya está disponible para retiro, pero para sorpresa cuando voy al lugar la gente que atendía en la "sucursal" me indican que ahí no han recibido cosas de Bluexpress en un largo tiempo. Trato de comunicarme finalmente con la empresa por Facebook, por los cientos de teléfonos que hay en internet, y nada, nadie responde, nadie te llama para verificar datos, cero contacto para el cliente, no hay como ubicarlos. El portal donde indican que fue entregado el producto no sale donde finalmente llegó y queda a la deriva.

Objetivo: Obtener una solucion Que se comuniquen conmigo, que arreglen su página para saber donde realmente llegan las cosas y se comuniquen con el montón de gente que espera a ser atendida por un servicio al cliente que lo valga y no solamente una contestadora automática

Autor: H.V.

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Publicado el Jueves, Febrero 11, 2021 - 13:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.