Autor:

🙁 Negativo

1 Agosto, 2022 - 15:31
DEVOLVIERON EL DEPOSITO PERO NO DIERON NINGUNA RESPUESTA DE TODOS LOS INCONVENIENTES RECIBIDOS
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 20, Julio 2022
  • Número: 909057

Bruno Fritsch

Mentira de cuando llegan los vehiculos y traslado de local y dejan sin informacion a los clientes

SEÑORES bruno fritsch

PRESENTE


como cliente primero dijeron que llegaría de 3 meses el auto reservadoque realice el04.03.2022, después pasaron los meses sin tomar contacto a mi persona, despidieron al vendedor que se supone se preocupa del vehículo reservado y ustedes como empresa no dan aviso y no toman contacto a mi como cliente y al llamar al vendedor me comunica que lo despidieron, y después me dio el número de teléfono de marian Shell y al llamarla me dijo que la trasladaron al mall tobalaba sique iba enviar un correo para que se comunicaran con mi persona, después de eso al ir y a personarme porque no se comunicaron, me di cuenta que la tienda de Toyota de bruno fritsch ya no estaba en Vicente baldes y me dijeron que estaba a se unos meses en avenida la florida, y cero comunicación con el cliente quien soy yo llame para anular la nota de venta y devolución de la reserva ante lo cual me dijo que me iban a llamar del local y hasta el día de hoy si no llamo sigo esperando, ante lo anterior como cliente me siento menoscabado que ninguna persona de su empresa a sabido dar una respuesta apropiada y que nadie se comunique a mi como persona y otra cosa es la perdida de tiempo de poder haberme comprado otro vehículo, con otro dólar que esta por las nuves y si lo compro con credito otra tasa de interés mucho mas alta más conveniente ya que ahora esta todo en alza si que ustedes como empresa me decepcionan y hasta el dia de hoy 20.07.2022, no he resibido respuesta...
Objetivo: me devolvieran mi dinero de reserva en forma inmediata y me indemisaran por el periodo que hasta la fecha no tengo vehiculo por espera a una empresa que no les interesa a los clientes y no son capaces de dar una respuesta clara.
Autor: V.C.
Publicado el Miércoles, Julio 20, 2022 - 16:30. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Desde el primer mes de entrega, el automóvil presentó problemas con la piola del embrague, lo que fue informado y reparado por la concesionaria.

El 27 de septiembre de 2025, el vehículo comenzó con problemas de potencia, y una semana después dejó de funcionar completamente. El 6 de octubre de 2025, solicité que una grúa lo trasladara al taller de la concesionaria. El 8 de octubre, me informaron que la falla correspondía al kit de embrague, pero que no sería cubierta por la garantía, ya que según ellos esta solo cubre por seis meses.

Dado que necesitaba el vehículo para movilizarme, me vi en la obligación de pagar el reemplazo del kit de embrague más la mano de obra, por un monto total aproximado de $700.000.

Motivo del reclamo:
Considero inaceptable que un vehículo nuevo, con menos de un año de uso y tan bajo kilometraje, presente fallas recurrentes de este tipo y que la empresa no respalde la garantía, especialmente tratándose de problemas mecánicos que se manifestaron desde el inicio.

Petición concreta:
Solicito su intervención para que Bruno Fritsch Chile revise mi caso y realice la devolución del monto pagado por la reparación o una compensación adecuada, ya que las fallas descritas corresponden a defectos de origen.

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Lo que MAF Chile me ha respondido a muchos mail es exactamente lo mismo aunque sigo respondiendo que no está clara que es un engaño lo que ellos llaman "el ticket", envío ultima respuesta del equipo MAF :

Ayuda MAF
jue, 16 ene, 9:29
para mí

Hola,


El requerimiento Nº 26936 se ha cerrado.



Esperamos que hayas quedado conforme con la respuesta. Si consideras que el ticket no debe cerrarse o que no está resuelto, responda a este correo electrónico.

Un saludo,



Equipo MAF

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Evita Bruno Fritsch
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