- Colina, Chile
- 31, Marzo 2022
- Número: 886539
No cumple garantía
PRESENTE
Pedì hora para mantención de los 10.000kms mi Peugeot 2008 comprado en mayo del 2021en febrero de este año, lo hice con B. Fritsch de Vicuña Mackenna ya que con la compra incluía esta mantención gratis. La hora me la dieron para el viernes 25 de marzo, en ese entonces el auto aún no cumplía los 10 mil kms, faltaba harto tiempo para el 25 de marzo, pero preferí esperar porque era gratis.El auto ya desde los 8000 kms aprox ya tenía una vibración rara en las ruedas cada vez que frenaba cuando iba en autopista o arriba de 80km/h, yo no entendía bien qué era, lo atribuí quizás a alineación o balanceo de ruedas, esperé a la mantención para preguntar por el ruido.llega el día que debo llevarlo a la mantención, ya en ese entonces mi ato llevaba 10.900 km, y al dejar el auto le comento al técnico (Alexander Cayama) que me recibió el auto el problema de la vibración cuando freno y me dice que al parecer ese modelo de auto venía con esa falla porque a una señora le había pasado lo mismo y que la garantía no quería cubrirle porque tenía 12.000 kms pero que finalmente lo había cubierto (la garantía supuestamente solo cubre hasta los 10 mil kms por fallas de discos o frenos)Cuando voy a buscar mi auto me dice que efectivamente los discos de freno están deformados y hay que cambiar los 2 delanteros junto con las pastillas, que averiguará lo de la garantía.El lunes próximo le escribo para saber qué pasaba con lo de la garantía y me dice que Peugeot no lo va a cubrir y que la deformación de los discos se debe a la forma de manejo.He tenido unos 6 autos en toda mi vida y jamás me había pasado esto, nunca se me habían deformado los discos de freno al nivel de sentir esa vibración al frenar ni menos antes de los 10 mil kms.me siento estafada porque además pido un informe técnico de la falla y no encuentro respuesta, además cuando le pregunto al técnico que por qué a la otra señora sí le cubre la garantía y a mi no, me dice que ella tenía menos kilometraje (lo que es mentira)Exijo que B. Fritsch se haga cargo de esta falla, no es normal que los discos de freno se deformen de la manera que los tiene mi auto y menos antes de los 10 mil kms, y que me den una solución definitiva, no quiero cambiar los discos y que vuelvan a fallar al poco kilometraje de vuelta.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que Bruno Fritsch se haga cargo del cambio de discos y pastillas de freno y que me aseguren que no volverán a fallar antes de los 10 mil siguientes kms.
Autor: P.M.