Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Renca, Chile
  • 29, Junio 2023
  • Número: 977108

Bruno Fritsch

Demora en la entrega del vehiculo

SEÑORES bruno fritsch

PRESENTE


20/06/2023Realizamos una compraventa entregando $200.000. por un vehículo el cuál debíamos ir a retirar el día viernes 23 de junio, llevamos al mecánico y el se percató que la tapa estaba mal puesta y estaba botando líquido ya que habían puesto una más pequeña, luego de eso fuimos a firmar los papeles por qué lo habían solucionado y hay fue nuestro mal momento, en ese momento el vendedor Roberto Pizarro. Nos dice que esta mal endosado, (cosa que el nos dijo cómo hacerlo) y que el martes estaría recién ingresado el monto, nos fuimos sin vehículo, hasta el día de hoy 29 de junio no nos han entregado el vehículo indicándonos problemas con banco estado, le pedimos que mejor desistimos de la compra y nos hacen esperar 7 días hábiles más , aquí a 2 una semana sin vehículo y súper molestos sin respuestas justificandose que es culpa de nosotros y el banco estamos sin vehículo, no lo recomiendo sus políticas solo benefician a ellos y no a nosotros. Teniendo ellos nuestro dinero $9.200.000 y hasta el momento cero respuesta. Piénselo bien antes de comprar un vehículo, ya que te prometen que están al 100 y no es así, y la venta horrible no me quiero ni imagina el post venta.
Objetivo: Obtener una solucion Entrega del vehículo lo antes posible, o la devolución para comprar otro no en 7 días hábiles si no antes.
Autor: B.H.
Publicado el Jueves, Junio 29, 2023 - 18:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Desde el primer mes de entrega, el automóvil presentó problemas con la piola del embrague, lo que fue informado y reparado por la concesionaria.

El 27 de septiembre de 2025, el vehículo comenzó con problemas de potencia, y una semana después dejó de funcionar completamente. El 6 de octubre de 2025, solicité que una grúa lo trasladara al taller de la concesionaria. El 8 de octubre, me informaron que la falla correspondía al kit de embrague, pero que no sería cubierta por la garantía, ya que según ellos esta solo cubre por seis meses.

Dado que necesitaba el vehículo para movilizarme, me vi en la obligación de pagar el reemplazo del kit de embrague más la mano de obra, por un monto total aproximado de $700.000.

Motivo del reclamo:
Considero inaceptable que un vehículo nuevo, con menos de un año de uso y tan bajo kilometraje, presente fallas recurrentes de este tipo y que la empresa no respalde la garantía, especialmente tratándose de problemas mecánicos que se manifestaron desde el inicio.

Petición concreta:
Solicito su intervención para que Bruno Fritsch Chile revise mi caso y realice la devolución del monto pagado por la reparación o una compensación adecuada, ya que las fallas descritas corresponden a defectos de origen.

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No Resuelto Propuesta Comercial. Solicitaron que autorizara apertura de caja de cambio para realizar diagnostico de la falla , les envié respuesta y hasta el momento no hay retroalimentacion de parte de ellos y ya llevo 1 semana de espera desde que autorice . Hace unos dias hable con gerente post venta y me aseguro que me contactaran a la brevedad ya eso hace 3 días y aun no lo hacen , he enviado correos llamo al número de asesor qué recibió vehículo y no hay respuesta. No se que más hacer ire a sucursal.

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