Incumplir la Ley de Garantía de producto

Denuncio a Bruno FritschRazón Social: 94.807.xxx-x por incumplir la ley del consumidor por venta de vehículo con desperfecto de fábrica.Asunto: Reclamo por falla de vehículo y falta de respuesta de Bruno Fritsch al Cambio de unidad o devolucion de mi dinero.Estimados:Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal en relación a la compra de un Hyundai Tucson 2025 patente: TYFV66, en el concesionario Bruno Fritsch ubicado en Mall Plaza Vespucio, vicuña Mackenna 7110, La Florida, Nivel 1 del Mall en Autoplaza, realizada el día 12 de diciembre de 2024. Entregada el Miércoles 8 de Enero del 2025.Menos de un mes después de la Entrega, durante mis vacaciones en la Quinta Región, cerca de Maitencillo, el auto presentó una falla grave en plena carretera F220, debido a un problema en el módulo de reconocimiento de la llave no encendió más el motor. Esto ocurrió El día 10 de febrero de 2025 mismo día la llevamos en grúa a Viña del Mar, y la falla fue confirmada por el servicio técnico autorizado, de la marca en Gildemeister donde Debo destacar que tanto la marca Hyundai como la representación de Gildemeister se portaron de manera ejemplar conmigo durante este duro proceso.sin embargo, desde la fecha de la falla hasta hoy, Jueves 3 Abril 2025, no he recibido respuesta satisfactoria de Bruno Fritsch, y la Marca se negó a hacer el cambio de Unidad mediante un correo que me enviaron, a pesar de haber acudido en dos ocasiones de manera personal para reclamar Y además enviarles correo exigiendo el cambio o devolución. El concesionario se ha negado a asumir responsabilidad, argumentando el mismo sub gerente que la garantía se puede hacer valer con Gildemeister en Viña del Mar y con Bruno Friths nada. Esta negativa a hacerse cargo de los gastos adicionales que he tenido que afrontar (alquiler de vehículos, alojamiento de emergencia y grúa) es inaceptable, a pesar de la buena disposición de Hyundai Gildemeister como representantes de la marca, que ya me prestaron un auto de Cortesía, comencé a pagar la primera cuota que es un monto de 521.083, además del Seguro un monto aprox de 38.000 pesos más Tags. Y el auto no pude sacarlo de Viña pro que aún no nos podemos parar con las deudas que esta falla inoportuna nos dejó. Dado que esta situación ha generado un impacto significativo en mi familia, tanto en términos económicos como emocionales, solicite la intervención de sernac para resolver este problema y exigir que Bruno Fritsch asuma su responsabilidad como vendedor ya que pague además una garantía adicional con ellos de 24.990 pesos. Estoy dispuesto a denunciar en TV y autoridades para llevar el caso y exigir cambio de vehículo nuevo o devolución de mi dinero.agradezco de antemano su atención a este reclamo y quedo a la espera de ayuda u orientación.