No Resuelto Sin Rspuesta De La Empresa. Desconocen el problema y no se hacen cargo de nada
Resuelto Resuelto. Despues de realizar los reclamos en las distintas paginas, me dieron solucion y agilizaron la entrega del automovil.
No Resuelto No Esta Resuelto. El día 21 de enero de 2025 compré un vehículo MG ZS MT 1.5 año 2025 en la empresa Bruno Fritsch Chile.
Desde el primer mes de entrega, el automóvil presentó problemas con la piola del embrague, lo que fue informado y reparado por la concesionaria.
El 27 de septiembre de 2025, el vehículo comenzó con problemas de potencia, y una semana después dejó de funcionar completamente. El 6 de octubre de 2025, solicité que una grúa lo trasladara al taller de la concesionaria. El 8 de octubre, me informaron que la falla correspondía al kit de embrague, pero que no sería cubierta por la garantía, ya que según ellos esta solo cubre por seis meses.
Dado que necesitaba el vehículo para movilizarme, me vi en la obligación de pagar el reemplazo del kit de embrague más la mano de obra, por un monto total aproximado de $700.000.
Motivo del reclamo:
Considero inaceptable que un vehículo nuevo, con menos de un año de uso y tan bajo kilometraje, presente fallas recurrentes de este tipo y que la empresa no respalde la garantía, especialmente tratándose de problemas mecánicos que se manifestaron desde el inicio.
Petición concreta:
Solicito su intervención para que Bruno Fritsch Chile revise mi caso y realice la devolución del monto pagado por la reparación o una compensación adecuada, ya que las fallas descritas corresponden a defectos de origen.
No Resuelto Propuesta Comercial. Solicitaron que autorizara apertura de caja de cambio para realizar diagnostico de la falla , les envié respuesta y hasta el momento no hay retroalimentacion de parte de ellos y ya llevo 1 semana de espera desde que autorice . Hace unos dias hable con gerente post venta y me aseguro que me contactaran a la brevedad ya eso hace 3 días y aun no lo hacen , he enviado correos llamo al número de asesor qué recibió vehículo y no hay respuesta. No se que más hacer ire a sucursal.
Resuelto Resuelto. Resuelto, se hizo la devolución de la reserva del vehículo
Resuelto Positivo. Me entregaron el documento el mismo día del reclamo
No Resuelto Sin Solución Aun. No se han contactado aun conmigo y no responden mis correos o mensajes.
No Resuelto No Hay Repuestos Aún. Llevamos 1,5 meses desde que llevamos el auto a taller y aún no tienen fecha del proveedor para hacer la importación. Vamos a estar mas de 3 meses sin solucion
Sernac No Resuelto Nadie Nos Contacto. nadie nos contacto ni nos dio ninguna respuesta al respecto
Sernac No Resuelto No Resuelto. No existe voluntad de Bruno Fritsch en solucionar el inconveniente.
No Resuelto La Respuesta Es : El Crédito Era Obligatorio Y El último Pago También Es Obligatorio.. El crédito que me obligaron a tomar y que especificaban que la última cuota era si es que yo quería renovar mi auto y era opcional ( la redacción del contrato era enredada no era clara ).
Lo que MAF Chile me ha respondido a muchos mail es exactamente lo mismo aunque sigo respondiendo que no está clara que es un engaño lo que ellos llaman "el ticket", envío ultima respuesta del equipo MAF :
Ayuda MAF
jue, 16 ene, 9:29
para mí
Hola,
El requerimiento Nº 26936 se ha cerrado.
Esperamos que hayas quedado conforme con la respuesta. Si consideras que el ticket no debe cerrarse o que no está resuelto, responda a este correo electrónico.
Un saludo,
Equipo MAF
No Resuelto No Resuelto. Aún no me entregan el vehículo ni me dan fecha de entrega.
Sernac No Resuelto Sin Resultados. Desde el 27/12 está mi suv alla. No he tenido ninguna respuesta, más que la misma. Auto bloqueado y que se revisara. El jefe de local, no responde las llamadas, y a veces responde los WhatsApp con la misma respuesta. Pague garantía extendida, y me dijeron que no servía. Así que no quiero un auto en malas condiciones y más aún, dónde no se hacen cargo. Ya que tuve que postergar mis vacaciones. Quiero que me devuelvan el dinero que pague al contado y en una sola transacción, como yo lo realice. Y que me devuelvan el asiento de mi guagua y los accesorios que quedaron. Do de también le avisé al jefe, pero obviamente no contesto.
No Resuelto Sin Rspuesta De La Empresa. Desconocen el problema y no se hacen cargo de nada
Resuelto Resuelto. Despues de realizar los reclamos en las distintas paginas, me dieron solucion y agilizaron la entrega del automovil.
No Resuelto No Esta Resuelto. El día 21 de enero de 2025 compré un vehículo MG ZS MT 1.5 año 2025 en la empresa Bruno Fritsch Chile.
Desde el primer mes de entrega, el automóvil presentó problemas con la piola del embrague, lo que fue informado y reparado por la concesionaria.
El 27 de septiembre de 2025, el vehículo comenzó con problemas de potencia, y una semana después dejó de funcionar completamente. El 6 de octubre de 2025, solicité que una grúa lo trasladara al taller de la concesionaria. El 8 de octubre, me informaron que la falla correspondía al kit de embrague, pero que no sería cubierta por la garantía, ya que según ellos esta solo cubre por seis meses.
Dado que necesitaba el vehículo para movilizarme, me vi en la obligación de pagar el reemplazo del kit de embrague más la mano de obra, por un monto total aproximado de $700.000.
Motivo del reclamo:
Considero inaceptable que un vehículo nuevo, con menos de un año de uso y tan bajo kilometraje, presente fallas recurrentes de este tipo y que la empresa no respalde la garantía, especialmente tratándose de problemas mecánicos que se manifestaron desde el inicio.
Petición concreta:
Solicito su intervención para que Bruno Fritsch Chile revise mi caso y realice la devolución del monto pagado por la reparación o una compensación adecuada, ya que las fallas descritas corresponden a defectos de origen.
No Resuelto Propuesta Comercial. Solicitaron que autorizara apertura de caja de cambio para realizar diagnostico de la falla , les envié respuesta y hasta el momento no hay retroalimentacion de parte de ellos y ya llevo 1 semana de espera desde que autorice . Hace unos dias hable con gerente post venta y me aseguro que me contactaran a la brevedad ya eso hace 3 días y aun no lo hacen , he enviado correos llamo al número de asesor qué recibió vehículo y no hay respuesta. No se que más hacer ire a sucursal.
Resuelto Resuelto. Resuelto, se hizo la devolución de la reserva del vehículo
Resuelto Positivo. Me entregaron el documento el mismo día del reclamo
No Resuelto Sin Solución Aun. No se han contactado aun conmigo y no responden mis correos o mensajes.
No Resuelto No Hay Repuestos Aún. Llevamos 1,5 meses desde que llevamos el auto a taller y aún no tienen fecha del proveedor para hacer la importación. Vamos a estar mas de 3 meses sin solucion
Sernac No Resuelto Nadie Nos Contacto. nadie nos contacto ni nos dio ninguna respuesta al respecto
Sernac No Resuelto No Resuelto. No existe voluntad de Bruno Fritsch en solucionar el inconveniente.
No Resuelto La Respuesta Es : El Crédito Era Obligatorio Y El último Pago También Es Obligatorio.. El crédito que me obligaron a tomar y que especificaban que la última cuota era si es que yo quería renovar mi auto y era opcional ( la redacción del contrato era enredada no era clara ).
Lo que MAF Chile me ha respondido a muchos mail es exactamente lo mismo aunque sigo respondiendo que no está clara que es un engaño lo que ellos llaman "el ticket", envío ultima respuesta del equipo MAF :
Ayuda MAF
jue, 16 ene, 9:29
para mí
Hola,
El requerimiento Nº 26936 se ha cerrado.
Esperamos que hayas quedado conforme con la respuesta. Si consideras que el ticket no debe cerrarse o que no está resuelto, responda a este correo electrónico.
Un saludo,
Equipo MAF
No Resuelto No Resuelto. Aún no me entregan el vehículo ni me dan fecha de entrega.
Sernac No Resuelto Sin Resultados. Desde el 27/12 está mi suv alla. No he tenido ninguna respuesta, más que la misma. Auto bloqueado y que se revisara. El jefe de local, no responde las llamadas, y a veces responde los WhatsApp con la misma respuesta. Pague garantía extendida, y me dijeron que no servía. Así que no quiero un auto en malas condiciones y más aún, dónde no se hacen cargo. Ya que tuve que postergar mis vacaciones. Quiero que me devuelvan el dinero que pague al contado y en una sola transacción, como yo lo realice. Y que me devuelvan el asiento de mi guagua y los accesorios que quedaron. Do de también le avisé al jefe, pero obviamente no contesto.
Jueves, 11 de Junio, 2026