Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Tomé, Chile
  • 11, Enero 2025
  • Número: 1060822

Bruno Fritsch

Auto usado falla a los 6 días de comprado, lleva más de 2 semanas en el taller sin ninguna solución, pésima aten

SEÑORES bruno fritsch

PRESENTE


Compre un vehículo usado el día 18 de dic, me lo entregaron el día 19 de dic porque venía ya con problemas, al día siguiente el auto no parte ya que venía con la batería mala casi muerta, el día 26 de dic el vehículo tiene falla total no parte no hace nada, tuve que pagar una grúa para que lo llevarán a mi casa lo cual salió 60.000 al otro día me comunico con la persona que compre el vehículo y me dice que lo más probable es que sea la batería y que la compre y ellos me hacen la devolución lo cuál me costó 90.000 (plata que hasta la fecha de hoy 11 de enero todavía no obtengo respuesta todo esto está grabado y con captura de pantalla) ya que le expliqué lo que había sucedido para que vinieran a buscar y ella me dijo que viera primero la batería que estaba casi segura que eso era, instaló la batería y sigue con el mismo problema me comunico con ella para explicarle y me responde al día siguiente que la persona que estaba a cargo de eso trabaja de lunes a viernes y que no me podía atender hasta el lunes. El lunes 30 les vuelvo hablar para ver el tema y quedan en que un mecánico vendría a verlo durante el día lo cuál vino y no lo pudo solucionar y se lo lleva al taller y desde ahí siempre he tenido que llamar yo para ver en qué va el auto la sucursal de Talcahuano no me ha llamado en ningún momento para ver el tema siempre he tenido que llamar yo y la respuesta han sido evasivas y que todavía no le encuentran la falla que lo llevarán a Kia y todavía no he tenido una respuesta concreta de lo que tiene el vehículo el día de ayer llame al encargado de la sucursal acá en Talcahuano y quedó de llamarme cosa que todavía no he tenido respuesta.TENGO CAPTURAS DE PANTALLAS DE LAS CONVERSACIONES Y LAS GRABACIONES DE LAS llamadas
Objetivo: Obtener una solucion Quiero la devolución del dinero ya que mi vehículo lo pedí que lo retirarán dentro de los 7 días que ellos dan para hacer la devolución del vehículo o bien cambiar el vehículo
Autor: M.L.
Publicado el Sábado, Enero 11, 2025 - 16:39. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Desde el primer mes de entrega, el automóvil presentó problemas con la piola del embrague, lo que fue informado y reparado por la concesionaria.

El 27 de septiembre de 2025, el vehículo comenzó con problemas de potencia, y una semana después dejó de funcionar completamente. El 6 de octubre de 2025, solicité que una grúa lo trasladara al taller de la concesionaria. El 8 de octubre, me informaron que la falla correspondía al kit de embrague, pero que no sería cubierta por la garantía, ya que según ellos esta solo cubre por seis meses.

Dado que necesitaba el vehículo para movilizarme, me vi en la obligación de pagar el reemplazo del kit de embrague más la mano de obra, por un monto total aproximado de $700.000.

Motivo del reclamo:
Considero inaceptable que un vehículo nuevo, con menos de un año de uso y tan bajo kilometraje, presente fallas recurrentes de este tipo y que la empresa no respalde la garantía, especialmente tratándose de problemas mecánicos que se manifestaron desde el inicio.

Petición concreta:
Solicito su intervención para que Bruno Fritsch Chile revise mi caso y realice la devolución del monto pagado por la reparación o una compensación adecuada, ya que las fallas descritas corresponden a defectos de origen.

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