Incumplimiento de compromiso de ignacio miranda – subgerente de postventa / reparación sin garantía y nueva fall

Quiero dejar constancia de la grave situación que estoy viviendo con mi Hyundai Grand i10 2023 y del incumplimiento directo del compromiso adquirido por el Subgerente de Postventa, Ignacio Miranda, del concesionario Bruno Fritsch.En agosto de este año, Ignacio Miranda se comprometió a que el vehículo sería reparado bajo “garantía comercial”, ya que la marca seguía negando la garantía legal pese a que las fallas se reportaron desde los primeros meses.Ese compromiso fue lo que llevó a que dejara mi auto en sus manos desde el 20n de Agosto de este año.1-El vehículo lleva tres meses retenido en el taller.2. Hoy 19 de Noviembre de 2025 me devuelven el auto con una Falla Nueva (no entra la quinta marcha)Hoy, al momento de ir a retirar el vehículo después de tres meses de espera, me informan que:El auto estaba en optimas condiciones, sin embargo al revisarlo NO pasa la quinta marcha, cosa que jamás ocurrió antes del ingreso.No cambiaron la caja de cambios, solo la selectora, rodamientos y otros ajustes menores.Ahora dicen que la solución sería “cambiar la piola de los cambios”.Mi auto sigue con fallas graves en la transmisión, incluso peores que al inicio.3. NO ofrecen garantía del trabajo realizadoPese a haber intervenido la transmisión por completo, la respuesta del jefe de mecánica es no podemos darle garantía por los arreglos realizados.”Esto es gravísimo e inaceptable, 3 meses de trabajo sin una garantía mínima, y un vehículo que vuelve peor.4. No entregan informe técnico completoSe niegan a entregar: El diagnóstico detallado., Las fallas detectadas. La descripción técnica real del estado de la transmisión.Solo quieren entregar un papel genérico con “los trabajos realizados”, sin transparentar la magnitud del daño ni el detalle del diagnóstico. Esto no cumple con la Ley del consumidor.5. daño y perjuicio que ya no se puede cuantificarLa irresponsabilidad del concesionario y de Ignacio Miranda ha generado un daño enorme a mi familia:En diciembre tenemos compromisos importantes para los que necesitamos el vehículo.Estamos a puertas de nuestras vacaciones, y hoy no tenemos cómo movilizarnos.El auto está atrasado en la revisión técnica, Si el vehículo falla en la revisión, ¿Quién se hace responsable?¿Quién responde si sufrimos un accidente por fallas que ellos mismos generaron o no repararon?¿Quién asume el devaluó del vehículo, que hoy vale mucho menos por la falla en la transmisión y los trabajos mal ejecutados?Mi vehículo, comprado nuevo, está hoy en peor estado que antes de ingresar al taller.El concesionario no se hace responsable ni cumple con la obligación mínima de entregar garantías e informes.6. solicito:garantía escrita de todo trabajo realizado., Informe técnico completo y profesional., reparación integral y segura del vehículo., Responsabilidad por el daño causado, tanto económico como personal y familiar.Este caso no es un simple problema mecánico; es un incumplimiento grave de un compromiso directo del Subgerente de Postventa, y un daño profundo al consumidor.Lo publico para evidenciar cómo un cliente queda completamente desprotegido frente a fallas reiteradas, reparaciones sin garantías y un vehículo que hoy no solo es inutilizable, sino también inseguro.