- Lo Barnechea, Chile
- 15, Julio 2026
- Número: 1118888
Mala atención y reparación mal hecha
PRESENTE
Primero, del Seguro Reale me dijeron que Toyota- Bruno Fritsch tardó más de 2-3 semanas en dar el presupuesto para que el liquidador del seguro pueda aceptarlo. El auto estuvo 2 semanas estacionado sin avanzar en el proceso, perdiendo el tiempo.Segundo, Durante este tiempo (hasta la fecha) me he es muy difícil obtener información. no responden mis correos electrónicos, en un principio no me entregaron número de contacto y me los entregaron 1 mes después. Luego los llamo y no responden las llamadas ni mensajes de whatsapp. Si llegan a responder, me dicen que no están en la oficina y que me van a llamar de vuelta y responder el correo, cosa que no hacen. Para que me respondan tengo que poner un reclamo en servicio al cliente de Bruno Fristch. También les escribo porque la reparación no fue de la calidad esperada de un concesionario oficial de Toyota. Estoy totalmente disgustado y decepcionado con el resultado del trabajo. El vehículo presenta los siguientes detalles que demuestran desprolijidad en el trabajo:1. Las ventanas del copiloto y las traseras no abren desde la puerta del piloto, algo que antes no pasaba2. Un picotón en el parabrisas delantero que no tenía antes de ingresarlo.3. Está sucio con manchas de aceite en el tapabarros, el foco trasero izquierdo tiene una pasta blanca y el interior está sucio, con tierra en el suelo.4. El extintor estaba suelto, cuando antes iba dentro de un bolso Toyota.5. El logo de Toyota trasero está suelto, pegado con cinta de doble contacto de mala calidad.6. Tiene en el portalón trasero un logo de auto híbrido, cuando el mío es bencinero. Lo que demuestra que no revisaron que auto estaban arreglando o es un portalón de otro auto.7. Después de 2 meses, me lo entregaron con tapas faltantes del limpiaparabrisas traseros y tapabarros
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que me arreglen todos los imperfectos del auto y que sea rápido.
Autor: V.M.