Autor:

🙁 Ninguna Respuesta De Burguer King

21 Julio, 2015 - 16:36
ninguna respuesta de burguer king
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 06, Julio 2015
  • Número: 333953

Burger King

Grave acusación de empleada del local

SEÑORES burger king

PRESENTE


Estimados.Hoy lunes 6 de julio a las 15.00hs. compré un combo y una hamburguesa por $ 4.690 en el local reclamos.cl/empresa/burger_king">Burger King de Providencia entre Lyon y Guardia Vieja y pagué con $ 10.000 en la caja de la derecha dando además $ 690 para que me den los $ 6.000 de vuelto. La Sra que atendía me iba a dar solo $ 1.000 de vuelto insistiendo de que le había pasado sólo $ 5.000 (y $ 690) en vez de $ 10.000 (LO DECIA CON ABSOLUTA Y COMPLETA SEGURIDAD CASI COMO ACUSANDOME DE QUE YO MENTIA) y me decía que ella había marcado 5.690 como para convencerme que había recibido el billete de $ 5.000 y no el de $ 10.000. (ellos pueden marcar lo que quieran sin que el cliente sepa). Después de 45 minutos de espera, de stress y de varios arqueos de caja con el supervisor, hechos lejos de de mi vista, este vino a devolverme los 5.000 que me faltaban y la cajera solo atinó a decir: "disculpe" es la primera vez que me pasa en 3 años). A continuación le pedí al supervisor los 1.000 que faltaban: Me debían 6.000 (10.690 - 4.690) y no $ 5.000. Obviamente a esas alturas, él supervisor no realizó ningún arqueo adicional ya que sabía que yo tenia la razón de mi reclamo...y me los dio inmediatamente. sin embargo la cosa no terminó ahí: Exigí que no me cobraran el almuerzo...por todo lo sucedido: (desconfiar del cliente y la espera de 45 min.) Esperaba que una empresa como reclamos.cl/empresa/burger_king">Burger King era lo menos que debió haber hecho. sin embargo me lo cobraron igual y solo en tono casi como de súplica, me dieron un vale para comprar productos mas adelante. Espero su respuesta.
Autor: M.K.
Publicado el Lunes, Julio 6, 2015 - 19:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. En 11 dias recibi el abono a mi TDC. Esto se entiende porque es el promedio en que tardan las devoluciones realizadas con TDC. Ahora la experiencia de atencion al cliente es espantosa debido a:
1) La pagina de Burguer King donde colocas el reclamo al finalizar te da error lo que te obliga a poner el reclamo mas de una vez.
2) No tienes un historial dentro de la pagina para poder hacer tracking.
3) Solo te deja poner el reclamo y luego no sabes mas nada hasta que en algun momento te envian un correo.

Mi experiencia es o mi queja es que para mi no hay nada mas inquietente que la incertidumbre y esto deberia mejora el sistema de atencion al cliente de Burguer King.

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