Cambio producto

Realice una compra por un total de $54.970 por compra para navidad la compra fue realizada en talagante region metropolitana b.9segun boleta n 55079 a nombre de Gerardo gomez quiroz y cia ltda. RUT 76.190.xxx-x despues de las fiesta uno de los articulos que compre tenian que ser cambiados una zapatilla codigo 481135702 , el cambio se realizo pero mi hijo se encontraba en santiago se probo el producto y no le quedo bueno viajo a san antonio QUINTA REGION y no pude realizar el cabio por no tener el producto paso el tiempo y vijo nuevamente a talagante con fecha 9 de febrero 2014 me dirijo a la tienda y me informan que no puden realizar el cambio que esta fuera de plazo Segun boleta 55426 de fecha 26 de diciembre 2014 pierdo un producto que compro para navidad por un monto 17.990 que son unas zapatillas para mi hijo de 11anos y por la poca voluntad de un jefe de local no puedo realizar el cambioi/1