A
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Enero 31 a las 13:49:33
Asunto
RV: [ Ticket: 335009 ] RECORDATORIO: SOLICITUD DE FOTOS
Hola Sra. JOSIE CISTERNA:
Espero que se encuentre bien. Queremos asegurarle que estamos trabajando en su caso.
Le recordamos que aún no hemos recibido las imágenes del defecto del , así como el número de lote y la fecha de vencimiento, tal como se acordó previamente vía telefónica.
Para poder continuar con el análisis correspondiente, necesitamos recibir estos archivos en un plazo máximo de 48 horas. De no contar con esta información dentro del tiempo indicado, procederemos a cerrar su ticket. En ese caso, deberá contactarnos nuevamente a través de nuestra línea gratuita 800 228 228 para generar un nuevo caso.
Quedamos atentos a cualquier consulta adicional.
Saludos cordiales,
800228228
Carozzi
Carozzi está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.
92.8%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
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Reclamos y resultados similares
🙁 Carozzi - Hongos y objetos extraño de mal olor.
No Resuelto No Resuelto. No resuelto
🙂 Carozzi - Objeto extraño
Resuelto Me Depositaron 3000 Pesos. Creo que si bien me depositaron más de lo que vale el producto encuentro que no hay ningún tacto para ponerse en el lugar de las personas, 2 personas me dieron diferentes causas cuando me llamaron, hasta que porque lo tenía mal guardado habia sido, lo que claramente era falla de la empresa en la fabricación, si no me hubiera dado cuenta y lo hubiésemos comido en una sopa como tenía una especie de hongo y nos hubiera caído mal, no creo que con 3 mil pesos se hubiese solucionado el problema.
🙂 Carozzi - Bolsa de galletas casi vacía
Resuelto Resuelto. Se pasaron... . Fueron muy amables.
Estoy muy agradecida
🙂 Carozzi - Múltiples envases con galletas dañas o mal estado
Resuelto Devolución De Dinero. Me contactaron al otro día y solucionaron el problema
🙁 Carozzi - Cereal con textura anormal (excesivamente duro).
No Resuelto No Resuelto.. hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta.
🙂 Carozzi - alimento en mal estado
Resuelto Resuelto. Gracuas
🙁 Carozzi - Producto con elemento extraño
No Resuelto No Resuelto. Mande el correo y me hicieron rellenar un formulario para un supuesto contacto, resumen: no lo hicieron
🙂 Carozzi - El costa rama que compro habitualmente salio malo
Resuelto Positivo. Cumplieron con lo dicho , asi seguiré y podré comprar mas jejeje
🙁 Carozzi - Menos cantidad de galletas
No Resuelto No Resuelto. Ya que solamente han dejado correos diciendo que han llamado cuando no es así
🙁 Carozzi - Galletas obsesion chocolate menta
No Resuelto Ningun Resultado Aun. Aun ninguna solución
🙁 Carozzi - Bichos y gusanos en los fideos
No Resuelto Su único Resultado Fue Que Me Tranfieren $3000 Pesos Siento Que Es Una Burla. Me llama una ejecutiva diciendo que ellos no se pueden hacer responsables por el producto y que solo me darían eso en dinero, cosa que no estaba pidiendo me salieron varios paquetes con gusanos no uno o dos, para ellos es fácil decir no le daremos eso y listo, ellos no son los que tuvieron que revisar que sus hijos no se coman un gusano, o botar comida cosa que igual nos costó juntar el dinero para comprar un producto que venia con gusanos en su interior, siento que es una burla la respuesta de la ejecutiva, haré una demanda por que no puede ser que vendan cosas asi ellos no piensan que hay gente que le cuesta comprar y si salen con cosas los productos hay que sacar un plato de comida de la mesa ellos ganan millones vendiendo fideos con gusanos
🙁 Carozzi - Frutos secos Vivo rancios /mal estado
No Resuelto Me Llamaron Pero Aún No Me Ha Llegado Nada. Me llamaron de la empresa pero aún no ha terminado el proceso.
No ha llegado nada aún
🙂 Arroz Miraflores - Larvas en el interior del arroz
Resuelto Resuelto. Despues de informar el caso, me contactaron para realizar una devolución por el producto.
Carozzi
18 Febrero, 2026 - 16:19
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Lo Espejo, Chile
- 22, Enero 2026
- Número: 1101587
Tengo 3 kilos de arroz Miraflores y los tres están con larvas ..en su interior necesito una solución antes eso
Objetivo:
Obtener una solucion
Una solución antes esto
Autor: J.C.
Publicado el Jueves, Enero 22, 2026 - 15:49. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Resuelto Resuelto. Despues de informar el caso, me contactaron para realizar una devolución por el producto.
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Sábado, 31 de Octubre, 2026