Cobro exesivo

Buenas tardes, como familia tenemos una cabaña de veraneo en la ciudad de Villarrica, desde hace un año mas o menos contamos con energía electrica, con un cosumo promedio de entre 5000 y 8000 pesos considerando que la casa se ocupa principalmente en el verano, por ejemplo luego de a ver hecho uso en todo el verano se cancelo 14800, con un consumo de 90 kwh, sin embargo en la cuenta de Mayo del 2016 nos llega una cuenta por 63.400 con 409 Kwh, donde la casa se encuntra completamente desocupada, en dicho mes realizo una denuncia a la compañia por dicha situación, informándose que esta reclamo tiene un plazo de 30 días para dar un respuesta. Debo hacer notar que hasta el dia de hoy no he recibido ninguna respuesta referente a que pudo haber pasado, he llamado muchas veces y cada llamado es diferente del otro, se me ofrece una solucion pero nada pasa, la verdad es que nosotros podemos pagar dicha cuenta, pero el tema pasa por el mal servicio post venta y como saber que no volverá a pasar, por otro lado le solicite a un vecino que por favor me revise la instalación externa y según se me informa esta todo en orden, y como menciones es una casa que practicante se utilizad en el verano. Ojala me puedan ayudar con este tema, de antemano gracias