Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Machalí, Chile
  • 26, Julio 2018
  • Número: 514645

Chilexpress

***o de encomienda con telefono alta gama

SEÑORES chilexpress

PRESENTE


El dia 28-6-18 envié una Encomienda desde la oficina de Machalí local 23 hacia Santiago, donde está la empresa a la cual compré el celular, a través de la empresa reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress con servicio de día hábil siguiente. El encargado pesó y midió el paquete. En la dirección de destino puse el valor del contenido el cual fue visto por la persona que recepciona, pero no lo puso en la boleta y yo recorté la parte donde salía el valor del objeto el cual era un valor de un celular de Alta Gama y nuevo. La boleta refiere que yo no declaré el valor del objeto. El encargado nunca preguntó por el valor si no solo leyó el valor escrito por mi puño y letra y no lo escribió como declarado. Hasta la fecha no he tenido respuesta de mi encomienda. cada vez que llamo me dan un número de caso de reclamo y después pidieron que realizara un reclamo vía mail a contacto@chilexpress .Esta es la respuesta que me dieron: En respuesta a la situación que usted expone, en relación a la entrega de su envío: Orden de Transporte N° : 66001029205Fecha del envío : 28/06/2018Origen : Sucursal MachalíDestino : Nueva Providencia N°2155, Of 504 Torre A, ProvidenciaRemitente : Pedro Fuentes SepúlvedaDestinatario : PromovilServicio contratado : Encomienda, Día Hábil Siguiente Habiendo revisado y concluido la búsqueda de su envío, informamos que a pesar de todos los esfuerzos no fue posible localizar. A raíz de esta situación procederemos conforme a normas de contrato vigente (Cláusula N° 6.1), a cursar una compensación equivalente a $ 56.048.- (cincuenta y seis mil cuarenta y ocho pesos) correspondiente a valor tope $50.000.- más valor transporte $6.048.-Para cursar este pago, necesitamos que usted nos proporcione dentro del plazo de 10 días hábiles, la siguiente información: Nombre, Rut, Banco, Cuenta Bancaria y Correo electrónico.En caso que usted no envíe esta información dentro del plazo señalado, su caso quedará desestimado por falta de antecedentes.El pago de la compensación se concretará mediante transferencia bancaria en un plazo de 20 días hábiles, contados desde la fecha de recepción de la información solicitada.Le invitamos a conocer Guía de Servicios y las Normas de Transporte de reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress publicadas en www.chilexpress.cl y disponible en nuestras oficinas Comerciales. ESTA SOLUCION ES INSUFICIENTE, EL CELULAR TIENE UN COSTO DE $518.900.- YA QUE ESTABA NUEVO Y ME QUIEREN PAGAR $56.048.sernac DEBERIA INICIAR UNA demanda COLECTIVA CONTRA ESTA EMPRESA YA QUE SON MILES LAS PERSONAS QUE ESTAN SIENDO VULNERADAS EN SUS DERECHOS CON CLAUSULAS abusivas.-
Autor: P.F.
Publicado el Jueves, Julio 26, 2018 - 11:30. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Chilexpress - encomienda no devuelta

Resuelto Solucionado. Señores, fue de mucha ayuda poder contactarlos, gracias a ustedes pude tener respuesta de Chilexpress la cual no estaba logrando conseguir a través de sus canales de comunicación. Les doy las gracias por su ayuda porque finalmente logre recuperar la encomienda. Encomienda que Chilexpress no quería devolver por que la tenían en proceso de eliminación. De todas formas, les recomiendo no utilizar el servicio de Chilexpress.

Gracias,

Chilexpress - Encomienda retenida

No Resuelto No Resuelto. Aún no logramos devolución del producto, con el consiguiente perjucio para nosotros con nuestro cliente.

Chilexpress - No llegó mi producto

No Resuelto Aún No Se Resuelve. A la fecha, aún no se me ha dado respuesta a mis reclamos, y tampoco se me ha devuelto el dinero.
Requiero que se realicé a la brevedad, si no es así, haré el reclamo directamente al SERNAC.

Chilebox - Paquete Retenido No Llega a destino

Sernac No Resuelto Paquete Retenido No Fue Enviado. A la fecha de hoy 11-03-2024, a dos meses de que Chilebox Chilexpress haya recibido el paquete, aún no han entregado el paquete, aludiendo a que lo mantiene retenido Aduana, sin embargo, es de común conocimiento que Aduana no realiza retenciones de paquetes consolidados, sino en casos puntuales y específicos (que no sería el caso).

A diferencia de lo que sucede con otros servicios (DHL, FedEx, Cainao) más eficientes, Chilexpress aparentemente mantiene algunos empleados que evitan que el sistema funcione correctamente.

En paralelo a este mensaje, he ingresado un reclamo en el Sernac. Asimismo, he levantado una alerta pública, también en el Sernac, pues esta empresa aplica políticas para evitar por todo medio posible que los contacten directamente, conducta habitual en personas que por diseño no desean la excelencia.

Consejo: Evitar POR TODOS LOS MEDIOS POSIBLE empresa courier Chilebox, y preferir cualquier otro tipo de mecanismo, incluso comprar en otros sitios u otras alternativas si es preciso, pero no enviar a traves de Chilebox.

Chilexpress - Demora

Resuelto Resuelto. Llegó el pedido la semana pasada

Chilexpress - Encomienda retenida

Resuelto Encomienda Recibida. Luego de ingresar mi reclamo en la presente página. Chilebox comenzó la gestión del caso que tenía pendiente. Dando así curso a que mi encomienda fuera liberada.

Chile express - compra no llego

Sernac No Resuelto No Llego Nunca La Compra. Me siento estafado que lata que se vea involucrado Chilexpress pero según ellos no tienen nada que ver
Pero aparece chilexpress en los documentos

chilebox - Envio perdido

Sernac Resuelto Resuelto. despues de reclamar en este lugar se resolvio

Chilexpress - no dan solucion a demora en entrega

Resuelto Paquete Entregado Por Chilexpress. finalmente chilexpress entregò el paquete. no se si amazon (mi tienda virtual) habrà realizado alguna gestión, pero mi paquete ya me lo entregaron.

Chilexpress - Demora Entrega Pedido

No Resuelto Sin Respuesta. Ha pasado bastante tiempo y aún no hay respuesta

Chilexpress - merma

Sernac No Resuelto No Resuleto.. La empresa insiste en culparme a mi. Ingresé reclamo a sernac y solo se limito a responder lo que dice chilexpress.

Chilexpress - Falta de respeto al cliente

Resuelto El Paquete Llegó A Destino 5 Dias Tarde Pero Llegó. Luego de tres dias empezó a aparecer información en el numero de seguimiento.

Chilexpress - Ineptitud a la hora de hacer las entregas

Sernac No Resuelto Nada. Recién el paquete volverá a la laguna, desde donde lo envié... No me sirve esa solución, perdí la venta de mercado libre

Evita Chilexpress
Prefiere Starken