Resuelto
Autor:

Llego A Destino Una Semana Despues Por Voluntad De Otro Señor

9 Septiembre, 2019 - 19:35
Estimados, el paquete q envié tenia tan clara la dirección y teléfono, que el Sr. dueño de la casa donde tiraron el paquete camino tres cuadras para ir a entregarlo, también se comunico con la destinataria al teléfono allí inscrito tres días después q lo arrojaron. Pésima experiencia, quiero que estén claros que perdieron una clienta.

Atentamente
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Serena, Chile
  • 22, Agosto 2019
  • Número: 607943

Chilexpress

Entregan la encomienda en otra direccion

SEÑORES chilexpress

PRESENTE


CON FECHA 14 DE AGOSTO CONTRATE LOS SVCS. DE ESTA EMPRESA PARA UN ENVIO DE UNA Encomienda A MI SOBRINA, LA DIRECCIÓN ESTABA CLARAMENTE ESCRITA EN EL FRONTIS DE ESTE Y EN LA PARTE DE ATRÁS MI DIRECCIÓN COMO REMITENTE. CONTRATE EL SVCIO DÍA HÁBIL SIGUIENTE PAGANDO $5.274, PERO COMO ERA FERIADO EL 15 SUPUSE LLEGARÍA EL VIERNES 16 DEL PTE. NO LLEGO EN ESTOS DIAS. LUEGO DE HACER EL SEGUIMIENTO DEL PQTE EN MI COMPUTADOR CON FECHA SÁBADO 17.AGO ME DI CUENTA Q ESTABA RECEPCIONADO Y HABÍA UNA firma ILEGIBLE. ME DIRIJI A LA SUCURSAL A HACER EL RECLAMO Y SOLO ME DIERON UNOS NÚMEROS TELEFÓNICOS PARA Q LLAMARA, NO FUE SINO HASTA MARTES 20 Q LLAMARON AL TELÉFONO INDICADO EN EL PQTE., Q ERA EL DE LA PERSONA A QUIEN IBA DIRIGIDO ESTE. UN SR. Q NO SE IDENTIFICO QUIEN DIJO Q VIVÍA CERCA Y SE LO HABÍAN TIRADO EN EL ANTE JARDÍN.AL MENOS EL PQTE LLEGO A MANOS DE MI SOBRINA, PERO SOLO POR GRAN SUERTE Y VOLUNTAD DE UN DESCONOCIDO, YO PAGUE POR UN DESPACHO EN UN PLAZO Q NO SE CUMPLIÓ Y ADEMAS NUNCA LO ENTREGARON EN LA DIRECCIÓN Q CORRESPONDÍA. HAGO PUBLICO ESTO XQ ES UNA CIFRA BAJA PERO POR MI PARTE "NUNCA MAS" HAGO USO DE reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress PORQUE TIRAN LOS PAQUETES ADONDE CAIGA Y FALSIFICAN LAS FIRMAS D RECEPCIÓN. TENGO TODOS LOS PANTALLAZOS.n° OPERACION: 54172 ORDEN DE TRANSPORTE 92201227915LA SERENA
Autor: S.P.
Publicado el Jueves, Agosto 22, 2019 - 17:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Chilexpress - Envío retenido en Pudahuel hace tres días

Resuelto Pedido Fue Enviado.. La empresa dio las disculpas correspondientes, pedido fue re programado y llegó a primera hora del día hábil siguiente.

Chilexpress - ChileBox se desentiende de paquetes entregados en casilla China

Sernac No Resuelto Perdieron El Paquete. Perdieron el paquete en la casilla China, tuve que ingresar un reclamo en el SERNAC, el cual resolvió indemnización por el valor del producto extraviado.

El servicio prestado por CHILEXPRESS fue pésimo, nula comunicación e información, si no es por el reclamo al SERNAC esto no se hubiera cerrado nunca.

Chilexpress - Pesimo servicio

No Resuelto Chilexpress Me Culpa A Mi Por Embalar Inadecuadamente El Paquete.. Chilexpress me culpa a mi por embalar inadecuadamente el paquete.
El problema que no lo embale para un viaje a la Luna, solo a Santiago, no dicen nada sobre el pobre manejo del paquete, de que lo arrojaron pòr sobre una reja de 2 metros, que cayo en el cemento y que ademas MINTIERON al decir que habia sido recibido por hija.
Volvi a reclamar y ahora me contestan que estopy fuera de plazo. PATETICO

Chilexpres - Documentos no llegaron a oficina correspondiente

No Resuelto No Resuelto. Nadie se hizo responsable en dicha empresa,tuve que ir a buscar el documento a otra ciudad chilexpres un desastre... ahora envío documentos por otra empresa STARKEN hasta ahora no he tenido inconvenientes con ellos.

Chilexpress - Falta de respeto y mala atención de para del repartidor

No Resuelto No Mantengo Resultado Alguno. Desde la fecha que pase por el bochorno no he perdido la confianza en su empresa, además no han entregado detalles en que va el sumario interno, por lo que tendré que llegar al Sernac o a tribunales Civiles, si no me otorgan una respuesta pronta

Chilexpress - apropiacion ilicita de envio

Sernac No Resuelto Nadie A Tomado Contacto. Nadie ha tomado contacto conmigo ...

Chilexpress - Destinatario desconocido

No Resuelto Sin Resultado. Sigo esperando una explicación de parte del proveedor por las circunstancias comentadas en el reclamo original cuya justificación fue destinatario desconocido. Respuesta que me satisface, ya que, todo indica que el distribuidor no pasó por dirección consignada en el sobre. Esto, se trataba de una ubicación céntrica en la comuna de Las Condes. Agregar que esta dirección es donde se ubica farmacia salcobrand, consultados los empleados indicaron que no pasó Chilexpress por ahí.

Chileexpress - Información no creible

Resuelto Resuelto. Fui a retirar la encomienda a una sucursal, Gracias

Chilexpress - encomienda no devuelta

Resuelto Solucionado. Señores, fue de mucha ayuda poder contactarlos, gracias a ustedes pude tener respuesta de Chilexpress la cual no estaba logrando conseguir a través de sus canales de comunicación. Les doy las gracias por su ayuda porque finalmente logre recuperar la encomienda. Encomienda que Chilexpress no quería devolver por que la tenían en proceso de eliminación. De todas formas, les recomiendo no utilizar el servicio de Chilexpress.

Gracias,

Chilexpress - Encomienda retenida

No Resuelto No Resuelto. Aún no logramos devolución del producto, con el consiguiente perjucio para nosotros con nuestro cliente.

Chilexpress - No llegó mi producto

No Resuelto Aún No Se Resuelve. A la fecha, aún no se me ha dado respuesta a mis reclamos, y tampoco se me ha devuelto el dinero.
Requiero que se realicé a la brevedad, si no es así, haré el reclamo directamente al SERNAC.

Chilebox - Paquete Retenido No Llega a destino

Sernac No Resuelto Paquete Retenido No Fue Enviado. A la fecha de hoy 11-03-2024, a dos meses de que Chilebox Chilexpress haya recibido el paquete, aún no han entregado el paquete, aludiendo a que lo mantiene retenido Aduana, sin embargo, es de común conocimiento que Aduana no realiza retenciones de paquetes consolidados, sino en casos puntuales y específicos (que no sería el caso).

A diferencia de lo que sucede con otros servicios (DHL, FedEx, Cainao) más eficientes, Chilexpress aparentemente mantiene algunos empleados que evitan que el sistema funcione correctamente.

En paralelo a este mensaje, he ingresado un reclamo en el Sernac. Asimismo, he levantado una alerta pública, también en el Sernac, pues esta empresa aplica políticas para evitar por todo medio posible que los contacten directamente, conducta habitual en personas que por diseño no desean la excelencia.

Consejo: Evitar POR TODOS LOS MEDIOS POSIBLE empresa courier Chilebox, y preferir cualquier otro tipo de mecanismo, incluso comprar en otros sitios u otras alternativas si es preciso, pero no enviar a traves de Chilebox.

Chilexpress - Demora

Resuelto Resuelto. Llegó el pedido la semana pasada

Evita Chilexpress
Prefiere Starken