Chilexpress

No entrega paquete prioritario

Autor reclamo

Tuve Que Ir Personalmente A La Sucursal.

24 Agosto, 2019 - 02:12
Finalmente no tuve respuesta desde Chilexpress por ninguno de los medios utilizados. La doctora que enviaba los medicamentos tuvo que ir a la oficina desde donde los envió y presionar para encontrar solución porque la primera respuesta que recibió era que tenía que esperar hasta el lunes y que podía pedir el reembolso del dinero, Finalmente le dijeron que tenía que ir a la sucursal en Santiago donde estaba el encargo antes que cerrara (faltaba una hora y no era la más cercana a mi dirección) a retirar el paquete. Tuve que tomar un taxi para llegar a tiempo y allí me topé con otra persona que llegó corriendo por el mismo motivo que yo iba (el mismo proceso de entrega fallida) a retirar unos documentos importantes que tampoco le habían llegado.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
chilexpress
no entrega paquete prioritario
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En Ñuñoa, Santiago, Chile
Viernes 02, Agosto 2019
Número de Reclamo: 603231
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES chilexpress

PRESENTE

Aclarar reclamo

Ayer 01/08/19 me envían desde Concepción y mediante servicio “overnigth” de reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress un paquete que debía llegar antes de las 11 am a mi domicilio en Santiago, por lo que tengo que organizarme para poder estar en casa esperándolo, dada la urgencia de recibir medicamentos y documentos que allí vienen. A las 12 del día de hoy 02/08/19 aún no llegan por lo que debo salir corriendo a un trámite que no puede esperar, no demorándome más de media hora en ello. En mi comunidad el tablero de contacto del exterior hacia los departamentos está conectado a nuestros celulares, por lo que si tocan el timbre, me suena el teléfono y contesto y abro desde donde me encuentre, por lo que me consta que no vinieron en mi ausencia. Luego durante la tarde que tuve que estar esperando y haciendo uso de la plataforma de seguimiento de chilexpress... me entero que, además de haber salido recién a las 12:46 hacia domicilio (servicio pagado, insisto, debió llegar 11am), aparece que hubo un “primer intento de entrega: Domicilio cerrado”, literalmente según la plataforma, lo que es absolutamente falso pues no he salido por estar a la espera de los remedios.


Sólo he podido acceder al twitter @chilexpresshelp y @chilexpress pero no hay respuestas... no hay números donde llamar ni hacer el reclamo.


Quién responde por ello??




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C3D26FC4-0642-499E-98CD-6B1087BF1FC9.png117.46 KB
Autor: C.B.
Publicado por: IP 190.22.27.108 el Viernes, Agosto 2, 2019 - 18:51. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Viña del Mar: Este envío de un sobre fue enviado por mi desde oficina avda libertad 9 norte viña el 26 de agosto. Lo envié a través de chilexpress pues me indicaron que máximo llegaría en 48 horas. Si hubiera sabido que estaban con estos atrasos no lo habria enviado con ellos. Eso lo encuentro grave, que no me lo hayan informado. En el sobre se encuentraban 2 contratos de arriendo los cuales debían ser firmados el 27 ago max 28 realmente los perjucios ocasionados por esta demora son muy muy grandes. Muy desilucionada de chilexpress. Mandan un par de mails tipo y no responden preguntas. Tuvimos que ir el día martes 8 sep nuevamente a la notaría de viña a firmar los 2 contratos, pedir permiso en comisaría virtual y pagar 12. 000 pesos adicionales en notaría. Cuando ya le llega nuevamente este otro sobre al destinatario aparece el sobre extraviado (hoy 10 sept a las 18 horas). Los malos ratos no se los doy a nadie. Además el arrendatario descontará del arriendo los 15 días que se perdieron
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