Sernac No Resuelto Perdieron El Paquete. Perdieron el paquete en la casilla China, tuve que ingresar un reclamo en el SERNAC, el cual resolvió indemnización por el valor del producto extraviado.

El servicio prestado por CHILEXPRESS fue pésimo, nula comunicación e información, si no es por el reclamo al SERNAC esto no se hubiera cerrado nunca.

Chilexpress - Pesimo servicio

No Resuelto Chilexpress Me Culpa A Mi Por Embalar Inadecuadamente El Paquete.. Chilexpress me culpa a mi por embalar inadecuadamente el paquete.
El problema que no lo embale para un viaje a la Luna, solo a Santiago, no dicen nada sobre el pobre manejo del paquete, de que lo arrojaron pòr sobre una reja de 2 metros, que cayo en el cemento y que ademas MINTIERON al decir que habia sido recibido por hija.
Volvi a reclamar y ahora me contestan que estopy fuera de plazo. PATETICO

Chilexpres - Documentos no llegaron a oficina correspondiente

No Resuelto No Resuelto. Nadie se hizo responsable en dicha empresa,tuve que ir a buscar el documento a otra ciudad chilexpres un desastre... ahora envío documentos por otra empresa STARKEN hasta ahora no he tenido inconvenientes con ellos.

Chilexpress - Falta de respeto y mala atención de para del repartidor

No Resuelto No Mantengo Resultado Alguno. Desde la fecha que pase por el bochorno no he perdido la confianza en su empresa, además no han entregado detalles en que va el sumario interno, por lo que tendré que llegar al Sernac o a tribunales Civiles, si no me otorgan una respuesta pronta

Chilexpress - apropiacion ilicita de envio

Sernac No Resuelto Nadie A Tomado Contacto. Nadie ha tomado contacto conmigo ...

Chilexpress - Destinatario desconocido

No Resuelto Sin Resultado. Sigo esperando una explicación de parte del proveedor por las circunstancias comentadas en el reclamo original cuya justificación fue destinatario desconocido. Respuesta que me satisface, ya que, todo indica que el distribuidor no pasó por dirección consignada en el sobre. Esto, se trataba de una ubicación céntrica en la comuna de Las Condes. Agregar que esta dirección es donde se ubica farmacia salcobrand, consultados los empleados indicaron que no pasó Chilexpress por ahí.

Chileexpress - Información no creible

Resuelto Resuelto. Fui a retirar la encomienda a una sucursal, Gracias

Chilexpress - encomienda no devuelta

Resuelto Solucionado. Señores, fue de mucha ayuda poder contactarlos, gracias a ustedes pude tener respuesta de Chilexpress la cual no estaba logrando conseguir a través de sus canales de comunicación. Les doy las gracias por su ayuda porque finalmente logre recuperar la encomienda. Encomienda que Chilexpress no quería devolver por que la tenían en proceso de eliminación. De todas formas, les recomiendo no utilizar el servicio de Chilexpress.

Gracias,

Chilexpress - Encomienda retenida

No Resuelto No Resuelto. Aún no logramos devolución del producto, con el consiguiente perjucio para nosotros con nuestro cliente.

Chilexpress - No llegó mi producto

No Resuelto Aún No Se Resuelve. A la fecha, aún no se me ha dado respuesta a mis reclamos, y tampoco se me ha devuelto el dinero.
Requiero que se realicé a la brevedad, si no es así, haré el reclamo directamente al SERNAC.

Chilebox - Paquete Retenido No Llega a destino

Sernac No Resuelto Paquete Retenido No Fue Enviado. A la fecha de hoy 11-03-2024, a dos meses de que Chilebox Chilexpress haya recibido el paquete, aún no han entregado el paquete, aludiendo a que lo mantiene retenido Aduana, sin embargo, es de común conocimiento que Aduana no realiza retenciones de paquetes consolidados, sino en casos puntuales y específicos (que no sería el caso).

A diferencia de lo que sucede con otros servicios (DHL, FedEx, Cainao) más eficientes, Chilexpress aparentemente mantiene algunos empleados que evitan que el sistema funcione correctamente.

En paralelo a este mensaje, he ingresado un reclamo en el Sernac. Asimismo, he levantado una alerta pública, también en el Sernac, pues esta empresa aplica políticas para evitar por todo medio posible que los contacten directamente, conducta habitual en personas que por diseño no desean la excelencia.

Consejo: Evitar POR TODOS LOS MEDIOS POSIBLE empresa courier Chilebox, y preferir cualquier otro tipo de mecanismo, incluso comprar en otros sitios u otras alternativas si es preciso, pero no enviar a traves de Chilebox.

Chilexpress - Demora

Resuelto Resuelto. Llegó el pedido la semana pasada

Autor:

Tuve Que Ir Personalmente A La Sucursal.

24 Agosto, 2019 - 02:12

Finalmente no tuve respuesta desde Chilexpress por ninguno de los medios utilizados. La doctora que enviaba los medicamentos tuvo que ir a la oficina desde donde los envió y presionar para encontrar solución porque la primera respuesta que recibió era que tenía que esperar hasta el lunes y que podía pedir el reembolso del dinero, Finalmente le dijeron que tenía que ir a la sucursal en Santiago donde estaba el encargo antes que cerrara (faltaba una hora y no era la más cercana a mi dirección) a retirar el paquete. Tuve que tomar un taxi para llegar a tiempo y allí me topé con otra persona que llegó corriendo por el mismo motivo que yo iba (el mismo proceso de entrega fallida) a retirar unos documentos importantes que tampoco le habían llegado.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Ñuñoa, Chile
02, Agosto 2019
Número: 603231

Chilexpress

No entrega paquete prioritario

SEÑORES chilexpress

PRESENTE

Ayer 01/08/19 me envían desde Concepción y mediante servicio “overnigth” de reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress un paquete que debía llegar antes de las 11 am a mi domicilio en Santiago, por lo que tengo que organizarme para poder estar en casa esperándolo, dada la urgencia de recibir medicamentos y documentos que allí vienen. A las 12 del día de hoy 02/08/19 aún no llegan por lo que debo salir corriendo a un trámite que no puede esperar, no demorándome más de media hora en ello. En mi comunidad el tablero de contacto del exterior hacia los departamentos está conectado a nuestros celulares, por lo que si tocan el timbre, me suena el teléfono y contesto y abro desde donde me encuentre, por lo que me consta que no vinieron en mi ausencia. Luego durante la tarde que tuve que estar esperando y haciendo uso de la plataforma de seguimiento de chilexpress... me entero que, además de haber salido recién a las 12:46 hacia domicilio (servicio pagado, insisto, debió llegar 11am), aparece que hubo un “primer intento de entrega: Domicilio cerrado”, literalmente según la plataforma, lo que es absolutamente falso pues no he salido por estar a la espera de los remedios.Sólo he podido acceder al twitter @chilexpresshelp y @chilexpress pero no hay respuestas... no hay números donde llamar ni hacer el reclamo.Quién responde por ello??

Autor: C.B.

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Publicado el Viernes, Agosto 2, 2019 - 18:51. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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