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馃檨 Chilexpress - Mala gesti贸n y comunicaci贸n

No Resuelto No Fue Resuelto. Me pas贸 lo mismo con otro paquete que deb铆a llegar, solo lo derivaron a la sucursal y no lo entregaron en la direcci贸n que deb铆an. Tampoco se comunicaron simplemente lo dejaron all谩

馃檨 Chilexpress - Incumplimiento servicio

No Resuelto No Resuelto. Ellos lo dieron por terminado unilateralmente con 2 cartas de disculpa que se nota son formato tipo, nada dicen de los errores de la entrega y la informaci贸n entregada por sus ejecutivos y por supuesto 0 peso devuelto de los $ 7760 pagados para que fuera a pasear mi encomienda y perdiera el plazo de la tienda...seguir茅 con sernac y no utilizar茅 sus servicios

馃檨 Chilexpress - Mandaron mi encomienda a otra parte

No Resuelto Lo Fui A Buscar A Oficina.. Tuve que ir a buscar a oficina ya que no lo trajeron a casa. No es primera vez que no env铆an a Conc贸n algo y mandan a Re帽aca. Solucionado: si, aunque parcialmente, ya que mi encomienda apareci贸; pero constantemente env铆an a otra direcci贸n.

馃檨 Chile express - Mi pedido aparece como entregado no he resivido

No Resuelto No Resuelto. La verdad todav铆a no me resuelven mi problema y me siento muy mal shein me dice que chile express tiene comunicarse con shein y dar las disculpas correspondientes por el mi pedido aparece entregado y no le resivido la verdad ahora usted le pide disculpas chile express y haci poder tener mi reembolso me siento mal aparte piensan que estoy mintiendo y no estoy mintiendo y me siento mal chile express muy mal quiero mi reembolso

馃檨 Chilexpress - Paquete no entregado y deribado a otra region

No Resuelto Negativo. No hubo respuesta de Chilexpress, en ning煤n momento han dado respuesta a las diferentes instancias de corregir el error. Incluso en oficina no tienen opci贸n de ayudar al cliente, no tienen comunicaci贸n ni entre sus sucursales. El bot no responde ni deja la instancia de comunicaci贸n con un ejecutivo, n煤mero de tel茅fono no sirve, no hay correo, wssp ni nada que sirva. Por este medio ni se dieron por enterados porque no contestaron nada al reclamo.

馃檨 Chile express - P茅rdida de paquete ( no llega fecha indicada )

No Resuelto A煤n No Me Dan Una Soluci贸n. Mi paquete no lleg贸 , a煤n no me regresan el dinero de la compra de los zapatos y tampoco se han comunicado conmigo.

馃檨 Chilexpress - Pedido perdido

No Resuelto No Resuelto. Chilexpress informa que las encomiendas no son entregas certificadas, sin embargo, mi reclamo no apunta a exigir una entrega certificada, sino a algo b谩sico: que la empresa acredite con pruebas verificables que la encomienda fue efectivamente entregada en la direcci贸n correcta.

La encomienda asociada a la OT 555001101911 figura como entregada, pero nunca fue recibida por el destinatario. Chilexpress envi贸 como respaldo una fotograf铆a de una fachada que no corresponde claramente al domicilio de entrega y que, adem谩s, no muestra un n煤mero visible que permita verificar la direcci贸n.

Adicionalmente, el certificado de entrega presenta inconsistencias graves: el RUT registrado inicialmente fue 88.888.888-8 y la firma no permite identificar a la persona que supuestamente recibi贸 la encomienda. Estos antecedentes no han sido explicados ni aclarados de manera satisfactoria por la empresa.

Chilexpress insiste en que la entrega se realiz贸 correctamente, pero no ha entregado pruebas verificables que permitan confirmar que la encomienda fue entregada en la direcci贸n indicada. Tampoco se ha hecho cargo de las inconsistencias existentes en el certificado de entrega.

Por lo anterior, considero que el caso sigue sin soluci贸n. Solicito que Chilexpress realice una revisi贸n seria de los antecedentes, acredite la entrega con evidencia verificable o, en caso contrario, responda con la compensaci贸n econ贸mica correspondiente por la p茅rdida de la encomienda, el servicio express contratado y los perjuicios ocasionados.

馃檪 Chilexpress - No entregan env铆o y enga帽an al cliente.

Resuelto Resuelto A Medias. La verdad, para que otros lo hagan, presion茅 tanto por Twiter, que al final lo enviaron a una sucursal cerca de mi casa. Ellos mismos cambiaron la direcci贸n de entrega cuando, seg煤n dijeron, NO pod铆an.
No he recibido copia del reclamo, porque no existe.

馃檨 Chilexpress - No lleg贸 mi pedido y aparece entregado

No Resuelto No Me Han Resuelto El Problema. Despues de 4 aperturas de reclamo por WhatsApp (porque no hay otro medio) logr茅 dar con un encabezado que funcion贸 para que me resondieran....y me respondieron que lo enviar谩n a evaluaci贸n y nada mas.

馃檨 Chilexpress - Env铆o con intentos fallidos

No Resuelto Malo. Tuve que revisar por seguimiento en l铆nea al repartidor y yo acercame al veh铆culo y preguntar si ten铆a mi paquete, solo as铆 logr茅 que me lo entregar谩n.

馃檪 Chilexpress - falta de servicio

Resuelto Resuelto. Si, se soluciona evitando las
Oficinas de Chilexpress y yendo a
Western Uni贸n.

Chilexpres nunca tiene efectivo para hacer frente a
los env铆os a Clientes

馃檪 Chilexpress - Paquete no lleg贸 a la fecha estipulada

Resuelto Paquete Lleg贸 A Destino. lleg贸 paquete pero seria ideal que chilexpress se ayude de humanos para chat de whatsapp

馃檨 Chileexpress - No Entrega Del Producto Y Actitud Desafiante

No Resuelto Cero Preocupaciones De La Empresa A Dar Respuesta. No hay respuesta de la empresa a nuestras consultas.
No existe una respuesta que nos indique que evaluara o corregir谩 a sus trabajadores.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Paine, Chile
  • 29, Abril 2020
  • Número: 666119

Chilexpress

Paquete nunca llego

SE脩ORES Chileexpres

PRESENTE


Orden de Trransporte 33401139925,Soy persona de 3 era edad, enferma me encuentro en cuarentena en la comunidad de Rangue Paine,Ell dia 27 me levante para hacer tramite de envio de documentaci贸n importante y entre ellos poder notarial a mi hija Caoline Plaza para hacer tramites , y la documentacion no fue entregada , dice que estaba en contingencia y eso es mentira, nunca fueron, los conserjes estaban al tanto y nunca llego nadie de chile expres si de otras partes e instituciones, ademas jamas la llamaron, su gente no esta trabajando bien ademas estan mintiendo.Hable con una Ejecutiva de ustedes Barbara Castro que me atendio muy mal, diciendole que soy de la 3era edad y enferma no le dio importancia, le pedi hablar con un supervisor o jefe me dijo que no podia y ten铆a que llamar de nuevoEl sobre que era de urgencia no fue entregado en la direcci贸n , del dAlameda 268 Depto 75 Santiago Centro, ademas se puso el numero de celular 983402393 Caroline Patricia Zamara EscobarBarbara Castro, no me dio ninguna solucion y me corto solo me dijo que tenia que levantar e ir nuevamente a sucursall de buin a retira el sobre con la documentacion y yo pague por este tramte incluido el sobre $ 5.190.QUIERO UNA SOLUCION DE INMEDIATO QUE EL SOBRE SE ENTREGADO EN SANTIAGO EN DIRECCION ADJUNTA YO NO PUEDO IR DE NUEVO A BUIN ESTOY ENFERMA
Autor: A.E.
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Publicado el Mi茅rcoles, Abril 29, 2020 - 13:16. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas est谩n a disposici贸n. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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馃檨 Chilexpress - Mala gesti贸n y comunicaci贸n

No Resuelto No Fue Resuelto. Me pas贸 lo mismo con otro paquete que deb铆a llegar, solo lo derivaron a la sucursal y no lo entregaron en la direcci贸n que deb铆an. Tampoco se comunicaron simplemente lo dejaron all谩

馃檨 Chilexpress - Incumplimiento servicio

No Resuelto No Resuelto. Ellos lo dieron por terminado unilateralmente con 2 cartas de disculpa que se nota son formato tipo, nada dicen de los errores de la entrega y la informaci贸n entregada por sus ejecutivos y por supuesto 0 peso devuelto de los $ 7760 pagados para que fuera a pasear mi encomienda y perdiera el plazo de la tienda...seguir茅 con sernac y no utilizar茅 sus servicios

馃檨 Chilexpress - Mandaron mi encomienda a otra parte

No Resuelto Lo Fui A Buscar A Oficina.. Tuve que ir a buscar a oficina ya que no lo trajeron a casa. No es primera vez que no env铆an a Conc贸n algo y mandan a Re帽aca. Solucionado: si, aunque parcialmente, ya que mi encomienda apareci贸; pero constantemente env铆an a otra direcci贸n.

馃檨 Chile express - Mi pedido aparece como entregado no he resivido

No Resuelto No Resuelto. La verdad todav铆a no me resuelven mi problema y me siento muy mal shein me dice que chile express tiene comunicarse con shein y dar las disculpas correspondientes por el mi pedido aparece entregado y no le resivido la verdad ahora usted le pide disculpas chile express y haci poder tener mi reembolso me siento mal aparte piensan que estoy mintiendo y no estoy mintiendo y me siento mal chile express muy mal quiero mi reembolso

馃檨 Chilexpress - Paquete no entregado y deribado a otra region

No Resuelto Negativo. No hubo respuesta de Chilexpress, en ning煤n momento han dado respuesta a las diferentes instancias de corregir el error. Incluso en oficina no tienen opci贸n de ayudar al cliente, no tienen comunicaci贸n ni entre sus sucursales. El bot no responde ni deja la instancia de comunicaci贸n con un ejecutivo, n煤mero de tel茅fono no sirve, no hay correo, wssp ni nada que sirva. Por este medio ni se dieron por enterados porque no contestaron nada al reclamo.

馃檨 Chile express - P茅rdida de paquete ( no llega fecha indicada )

No Resuelto A煤n No Me Dan Una Soluci贸n. Mi paquete no lleg贸 , a煤n no me regresan el dinero de la compra de los zapatos y tampoco se han comunicado conmigo.

馃檨 Chilexpress - Pedido perdido

No Resuelto No Resuelto. Chilexpress informa que las encomiendas no son entregas certificadas, sin embargo, mi reclamo no apunta a exigir una entrega certificada, sino a algo b谩sico: que la empresa acredite con pruebas verificables que la encomienda fue efectivamente entregada en la direcci贸n correcta.

La encomienda asociada a la OT 555001101911 figura como entregada, pero nunca fue recibida por el destinatario. Chilexpress envi贸 como respaldo una fotograf铆a de una fachada que no corresponde claramente al domicilio de entrega y que, adem谩s, no muestra un n煤mero visible que permita verificar la direcci贸n.

Adicionalmente, el certificado de entrega presenta inconsistencias graves: el RUT registrado inicialmente fue 88.888.888-8 y la firma no permite identificar a la persona que supuestamente recibi贸 la encomienda. Estos antecedentes no han sido explicados ni aclarados de manera satisfactoria por la empresa.

Chilexpress insiste en que la entrega se realiz贸 correctamente, pero no ha entregado pruebas verificables que permitan confirmar que la encomienda fue entregada en la direcci贸n indicada. Tampoco se ha hecho cargo de las inconsistencias existentes en el certificado de entrega.

Por lo anterior, considero que el caso sigue sin soluci贸n. Solicito que Chilexpress realice una revisi贸n seria de los antecedentes, acredite la entrega con evidencia verificable o, en caso contrario, responda con la compensaci贸n econ贸mica correspondiente por la p茅rdida de la encomienda, el servicio express contratado y los perjuicios ocasionados.

馃檪 Chilexpress - No entregan env铆o y enga帽an al cliente.

Resuelto Resuelto A Medias. La verdad, para que otros lo hagan, presion茅 tanto por Twiter, que al final lo enviaron a una sucursal cerca de mi casa. Ellos mismos cambiaron la direcci贸n de entrega cuando, seg煤n dijeron, NO pod铆an.
No he recibido copia del reclamo, porque no existe.

馃檨 Chilexpress - No lleg贸 mi pedido y aparece entregado

No Resuelto No Me Han Resuelto El Problema. Despues de 4 aperturas de reclamo por WhatsApp (porque no hay otro medio) logr茅 dar con un encabezado que funcion贸 para que me resondieran....y me respondieron que lo enviar谩n a evaluaci贸n y nada mas.

馃檨 Chilexpress - Env铆o con intentos fallidos

No Resuelto Malo. Tuve que revisar por seguimiento en l铆nea al repartidor y yo acercame al veh铆culo y preguntar si ten铆a mi paquete, solo as铆 logr茅 que me lo entregar谩n.

馃檪 Chilexpress - falta de servicio

Resuelto Resuelto. Si, se soluciona evitando las
Oficinas de Chilexpress y yendo a
Western Uni贸n.

Chilexpres nunca tiene efectivo para hacer frente a
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馃檪 Chilexpress - Paquete no lleg贸 a la fecha estipulada

Resuelto Paquete Lleg贸 A Destino. lleg贸 paquete pero seria ideal que chilexpress se ayude de humanos para chat de whatsapp

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