Perdida de producto y mentiras

Caso sernac Número: R2020W4104586Hice una venta por medio de mercadolibre y con envio por medio de chilexpres, sinembargo el envio nunca llego a mi cliente. Chilexpres mintió con respecto a queel envio estaba siendo despachado pero eso no sucedio, finalmente dijo que ladireccion no era la correcta. Cualquiera sea la escusa, los plazos de entrega nose cumpieron, y en este momento no sabemos donde se encuentra la caja con elproducto. En este momento ya devolví el dinero a mi cliente.Chilexpres no es capaz de entregar un envío, miente con respecto que está en transito cuando el sistema de seguimiento muestra lo contrario.Chilexpres dice que no puede encontrar la dirección.Chilexpres culpa a la plataforma mercadolibre por no cumplir con la entrega.Chilexpres no me entrega ninguna facilidad ni me propone ningun protocolo para solucionar la entrega del producto.han pasado mas de 15 días y el producto se encuentra perdido.Exijo la compensación en dinero por el monto del valor del producto $58.000numero de seguimiento712129946846