Encomienda no llega a destino

Envié una Encomienda a Brasil el día 9 de septiembre de 2019 con orden de transporte numero: 30102103894 y hasta la fecha (mas de 4 meses), la Encomienda aun no llega a destino.Al realizar seguimiento, solo aparece actividad hasta el día 17 de septiembre y desde esa fecha, solo figura que el envío se encuentra en transito. La orden de transporte ya no es valida para hacer seguimiento internacional, por lo cual NADIE, según la respuesta que me ha entregado reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress vía telefónica y presencial en la sucursal, sabe donde se encuentra la encomienda.Me parece inconcebible la falta de seriedad puesto que pagué por un servicio realmente C. que me garantizaba que la Encomienda llegaría a Destino dentro de los 7 días hábiles siguiente. Actualmente me siento estafada ya que perdí la Encomienda y mi dinero. reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress no cumple con los plazos establecidos !!!! Ahora quiero mi dinero y mi Encomienda de vuelta para enviarla por otro medio puesto que en esta empres ya no confío.