Extravió o robo de encomienda

Rodrigo Silva VásquezRut: 12487xxx-xCorreo:[email protected]éfono:+56978670794Encomienda: 95903182900Usuario mercado libre: SR527023El día 06 de junio envíe una encomienda por Chilexpress a la región metropolitana, comuna de Lampa, Llegando supuestamente máximo en una semana, hasta el día de hoy no llega a destinoEl producto de la encomienda es un teléfono celular Samsung galaxy s10 plus negro con todos sus accesorios. Valor en el mercado: $1.000.000 pesos.La venta se hizo por Mercado libre, con el comprador acordamos el pago del mismo por Mercado pago, al mismo tiempo de perjudicarme a mi, también se vio perjudicado el comprador, porque el aún no puede retirar el dinero de mercado pago, ya que el dinero se libera llegando al comprador el producto.El día 10 de junio empecé a contactarme con ellos, mediante correos electrónicos y Twitter,Me contestaron por correo disculpándose que por causa de la contingencia, pandemia, etc. El día 19 de junio fui a las bodegas de Chilexpress ubicadas en pudahuel (ENEA), allá me dicen que mi encomienda está en la rampa lista para despacho para el día lunes. Llegó el día lunes y martes y nada. Envió nuevamente correos y me contestan que al parecer el producto estaba sin movimiento, y que les llenara un formulario donde especificara todo sobre la encomienda , luego de ese correo me contestaron que ya estaba ingresado el caso , después de ese correo nunca más se comunicaron conmigo.Continúe insistiendo por Twitter y pude ver que éramos muchos los afectados por el mismo problema, llegando a conclusión entre los Twitters que las encomiendas se extraviaron o se las robaron en el despacho o en las bodegas de Chilexpress! tuve que enviarles los Twitts de otras personas por qué me bloquearon en el Twitter de Chilexpress.Adjunto fotos de boleta y del producto empaquetadoCorreos y Twitters