Sernac No Resuelto Perdieron El Paquete. Perdieron el paquete en la casilla China, tuve que ingresar un reclamo en el SERNAC, el cual resolvió indemnización por el valor del producto extraviado.

El servicio prestado por CHILEXPRESS fue pésimo, nula comunicación e información, si no es por el reclamo al SERNAC esto no se hubiera cerrado nunca.

Chilexpress - Pesimo servicio

No Resuelto Chilexpress Me Culpa A Mi Por Embalar Inadecuadamente El Paquete.. Chilexpress me culpa a mi por embalar inadecuadamente el paquete.
El problema que no lo embale para un viaje a la Luna, solo a Santiago, no dicen nada sobre el pobre manejo del paquete, de que lo arrojaron pòr sobre una reja de 2 metros, que cayo en el cemento y que ademas MINTIERON al decir que habia sido recibido por hija.
Volvi a reclamar y ahora me contestan que estopy fuera de plazo. PATETICO

Chilexpres - Documentos no llegaron a oficina correspondiente

No Resuelto No Resuelto. Nadie se hizo responsable en dicha empresa,tuve que ir a buscar el documento a otra ciudad chilexpres un desastre... ahora envío documentos por otra empresa STARKEN hasta ahora no he tenido inconvenientes con ellos.

Chilexpress - Falta de respeto y mala atención de para del repartidor

No Resuelto No Mantengo Resultado Alguno. Desde la fecha que pase por el bochorno no he perdido la confianza en su empresa, además no han entregado detalles en que va el sumario interno, por lo que tendré que llegar al Sernac o a tribunales Civiles, si no me otorgan una respuesta pronta

Chilexpress - apropiacion ilicita de envio

Sernac No Resuelto Nadie A Tomado Contacto. Nadie ha tomado contacto conmigo ...

Chilexpress - Destinatario desconocido

No Resuelto Sin Resultado. Sigo esperando una explicación de parte del proveedor por las circunstancias comentadas en el reclamo original cuya justificación fue destinatario desconocido. Respuesta que me satisface, ya que, todo indica que el distribuidor no pasó por dirección consignada en el sobre. Esto, se trataba de una ubicación céntrica en la comuna de Las Condes. Agregar que esta dirección es donde se ubica farmacia salcobrand, consultados los empleados indicaron que no pasó Chilexpress por ahí.

Chileexpress - Información no creible

Resuelto Resuelto. Fui a retirar la encomienda a una sucursal, Gracias

Chilexpress - encomienda no devuelta

Resuelto Solucionado. Señores, fue de mucha ayuda poder contactarlos, gracias a ustedes pude tener respuesta de Chilexpress la cual no estaba logrando conseguir a través de sus canales de comunicación. Les doy las gracias por su ayuda porque finalmente logre recuperar la encomienda. Encomienda que Chilexpress no quería devolver por que la tenían en proceso de eliminación. De todas formas, les recomiendo no utilizar el servicio de Chilexpress.

Gracias,

Chilexpress - Encomienda retenida

No Resuelto No Resuelto. Aún no logramos devolución del producto, con el consiguiente perjucio para nosotros con nuestro cliente.

Chilexpress - No llegó mi producto

No Resuelto Aún No Se Resuelve. A la fecha, aún no se me ha dado respuesta a mis reclamos, y tampoco se me ha devuelto el dinero.
Requiero que se realicé a la brevedad, si no es así, haré el reclamo directamente al SERNAC.

Chilebox - Paquete Retenido No Llega a destino

Sernac No Resuelto Paquete Retenido No Fue Enviado. A la fecha de hoy 11-03-2024, a dos meses de que Chilebox Chilexpress haya recibido el paquete, aún no han entregado el paquete, aludiendo a que lo mantiene retenido Aduana, sin embargo, es de común conocimiento que Aduana no realiza retenciones de paquetes consolidados, sino en casos puntuales y específicos (que no sería el caso).

A diferencia de lo que sucede con otros servicios (DHL, FedEx, Cainao) más eficientes, Chilexpress aparentemente mantiene algunos empleados que evitan que el sistema funcione correctamente.

En paralelo a este mensaje, he ingresado un reclamo en el Sernac. Asimismo, he levantado una alerta pública, también en el Sernac, pues esta empresa aplica políticas para evitar por todo medio posible que los contacten directamente, conducta habitual en personas que por diseño no desean la excelencia.

Consejo: Evitar POR TODOS LOS MEDIOS POSIBLE empresa courier Chilebox, y preferir cualquier otro tipo de mecanismo, incluso comprar en otros sitios u otras alternativas si es preciso, pero no enviar a traves de Chilebox.

Chilexpress - Demora

Resuelto Resuelto. Llegó el pedido la semana pasada

Autor:

Chilexpress Devolvió La Encomienda A La Sucursal De Providencia Y No Entregó Al Destinatario En Concón.

23 Julio, 2020 - 18:51

Después de 35 días, de reclamos incansables por todas las plataformas de Chilexpress devolvieron la encomienda a la Sucursal de Santa Beatriz, Providencia desde donde la despaché y no la entregaron en la dirección del destinario por el cual pague un valor de que la entrega fuera de un día para otro, que es mas caro el valor que cobra Chilexpress.
Pésimo el servicio cobra por un servicio que no lo dan, se supone que es uno paga por un buen servicio que la entrega sea de un día para otro y se demoraron 35 días en dar una respuesta e incumplieron el contrato entre uno y Chilexpress. PESIMO EL SERVICO PAGUE PARA NADA, Y SI NO HUBIESE RECLAMADO SE HABRIAN QUEDADO CON LO ENVIADO.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Providencia, Chile
09, Julio 2020
Número: 687691

Chilexpress

No entrega de encomienda

SEÑORES chilexpress

PRESENTE

El 16.06.20. envié una encomienda a Barros Borgoño 2577 Concón pague para que el envio llegara de un día para otro y hoy siendo 09.07.20 aun no llega; he reclamado por todos los medios que Chilexpress tiene un no tengo una respuesta favorable.En la pagina wwww.chilepress.cl para ver el seguimiento del envío, lo último que sale es: 17/06/20202 06:13 Envión en Tránsito Viña del Mar Express hasta hy 09.07.20.Reclamé como Chilexpress indica en la pagina: t-ayudamos.chilexpress.cl hice el reclamo hace 10 días y me dieron un código de reclamo que son de 16 digitos y en la misma pagina uno ver el estado del reclamo la cantidad de digitos para ingresar el reclamo son de 15 digitos, o sea, es una pagina trucha que lo hacen para que el cliente crea que se ingresan los reclamos.he reclamado por email : [email protected] gastado mas dinero en las llamadas que el pago por el envío, me hubiese salido mas barato ir a dejar lo que haberlo enviado por CHILEXPRESS.He llamado en reiteradas ocasicones al 6002000102 con Isabel González, hoy 09.07.20. con Ximena ****a y siguien indicando que me debe llamar un ejecutivo que nunca me ha llamado y si ese personaje "EJECUTIVO" en ese telefono no pueden hacer nada, solo informar.NO DESPACHEN POR CHILEXPRESS ES UN COURRIER QUE no responde POR LOS ENVIOS Y NO TE DEVUELVEN EL DINERO NI TE CONTESTAS NI RESUELVEN POR UN SERVICIO QUE UNO LES HA PAGADO!!!

Autor: M.A.

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Publicado el Jueves, Julio 9, 2020 - 17:00. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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