Extravío de encomienda

SEÑORES CHILEXPRESSPRESENTEEl día 8 de Junio a las 16:51 hrs me enviaron una caja de muy notorio volumen desde Villarrica con destino a Valparaíso, en el cual iba una radio de $29.990, productos de aseo y alimentos no perecibles haciendo la suma de $15.890, hierbas medicinales de $7.000 y remedios de farmacia por una suma de $21.000 dando un total de $73.880 sin contabilizar que el envío me salió $21.735 que entre ambos suma $95. 615.Encuentro totalmente inaudito que una caja grande, de un peso total de 9kg y de un volumen no menor se haya extraviado de esa manera. La verdad ahora me desconfianza del uso que se hizo con los productos que iban dentro de esa caja, y desconfianza en volver a utilizar y/o recomendar sus servicios.Entre yo y la persona que me realizó el envío estuvimos llamando al Callcenter en donde nunca dieron una solución, sólo decían que había que dejar el reclamo por la pgona web y que ellos no podían hacer nada, hubo solo una persona que dijo que podría estar en Santiago el producto pero no en Temuco, al final nadie sabe nada y son unos ineptos.Cobran el servicio más caro ya que supuestamente es más eficiente y llega en menor tiempo, pero con ésto me queda claro que no es así ya que ni siquiera con otros servicios de envío que son más económicos pero que se demoran más tiempo me había sucedido algo así. Al parecer en lo que son exprés es en perder las cosas porque en su servicio dejan mucho que desear.espero respuesta a mi queja y que encuentren una buena solución a este problema que han provocado. gracias