No Resuelto
Autor:

Aún No Ha Sido Solucionado.

13 Junio, 2020 - 21:56
La encomienda después del reclamo, sigue sin llegar a su destino. Aún no tengo menor idea dónde está ni me han contactado o dado una respuesta de que ocurre con mi pedido.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Isla de Maipo, Talagante, Chile
  • Viernes 29, Mayo 2020
  • Número de Reclamo: 674809

Chilexpress

Encomienda aún sin recibirla

SEÑOR Alfonso Díaz Ibáñez
Gerente General Chilexpress

PRESENTE


El 19 de mayo se realiza reclamo debido a que la encomienda emitida presentó desperfectos en el envoltorio. A lo cual el reclamo autoriza reforzar embalaje, ya han pasado más de 72 horas como tiempo que requieren ellos para dar respuesta y nada. Desde esa fecha, he llamado incansablemente para ver como resolver la situación, mi estado de destinatario no otorga beneficios en cuanto al poder resolver, ya que la información y la gestión debe realizarla el remitente para que esta encomienda pueda llegar a mí. Pero a pesar de eso tanto al remitente como al destinatario no han comunicado para informar que sucede con la encomienda retenida.... hasta el día de hoy mi encomienda con un valor de casi 60.000 mil pesos no ha sido recepionada y las operadoras ni una solución al caso. PÉSIMO SERVICIO. OJO QUE ESTE PERÍODO AUMENTAN COMPRAS ONLINE, ASÍ QUE OPTEN POR OTRAS EMPRESAS .



Autor: F.L.
Publicado el Viernes, Mayo 29, 2020 - 14:20. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Negativo. Resulta que ahora chileexpress coloco en sistema que mi encomienda se esta devolviendo a la agencia de inicio ( desde donde envié) porque fueron 2 veces al domicilio de envío y no encontraron al destinatario.
LO MAS EXTRAÑO, ES QUE YO ENVIÉ LA ENCOMIENDA A LA AGENCIA JERONIMO DE ALDERETE DE CHILEEXPRESS COMUNA DE LA FLORIDA.......tienen un desorden enorme en esa empresa, ocuoen starken, blue express o correos de chile, por último cuando los llaman a ellos, contestan el telefono y reconocen sus errores, en chilexpress, me insisten en que mande a un domicilio, con numeración, y yo tengo el respaldo de que fue enviado a agencia, ademas, la atención ha sido pauperrima, me cortaron el telefono 2 veces y las otras 3 que llame me insistieron en su error........insistiré hasta que me devuelvan mis cosas.

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No recomiendo este servicio a nadie

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No Resuelto Aún No Ha Sido Solucionado.. La encomienda después del reclamo, sigue sin llegar a su destino. Aún no tengo menor idea dónde está ni me han contactado o dado una respuesta de que ocurre con mi pedido.

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No Resuelto Malo. Aún no he recibido repuesta por devolución de dinero cancelado en encomienda que demoró mas de 12 días en su entrega .
Pagué con recargo para que llegara día sgte.

Espero atenta su respuesta

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Resuelto Logre Tener Mis Productos. Gracias a la empresa a la que le compre los productos, pude recibirlos de forma satisfactoria, ya que ellos gestionaron el reenvió a una oficina de chilexpress donde me tendieron bien, pero esta empresa de encomiendas nunca me dio solución sumado a la pesima atención cuando llame via telefonica.