Chilexpress

28.0%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

78.9% Starken

72.6% Blue Express

39.3% MailAmericas

34.8% Pullman Cargo

34.7% Correos de Chile

29.6% DHL Worldwide Express

28.0% Chilexpress

26.7% Western Union

21.4% UPS

18.5% Fedex

Reclamos y resultados similares

chilexpress mall express ticket express chilebox - mi pedido no llego a destino

Sernac No Resuelto No Resuelto. A chileexpress no le interesa solicion de problema solo se remite a dslindar su responsabilidad a un tercero que lo contrato, ya que este tercero no le reporta queja Chlleexpress no le pone atencion a otro cliente. Ese es el Actuar de empresa mediocre que no da solucion y de practica abisiva

Chilexpress - envio en custodia

No Resuelto Aún Nada. han avisado que lo devolverán y tampoco me han contactado

Chilexpress - Encomienda no llega destino solicitado

No Resuelto No Fue Solucionado Por Chilexpress Incluso Tenia Que Nuevamente Pagar El Servicio De Envío. FUI HASTA LAS OFICINAS DE DONDE LO ENVIÉ, (MANQUEHUE) Y LA RESPUESTA FUE QUE LLEGÓ AL DESTINO FINAL Y LUEGO SE DEVOLVIO AL PUNTO DE PARTIDA. LO MÁS EXTRAÑO QUE HABIENDO EFECTUADO EL SEGUIMIENTO, JAMAS NOS INDICÓ QUE HABIA LLEGADO AL DESTINO FINAL, ESTABAMOS PENDIENTE DE MIRAR POR EL NÚMERO DE ORDEN QUE NOS INDICARON A TRAVES DE LA PAGINA.
LA SORPRESA FUE QUE LLEGÓ AL PUNTO DE PARTIDA, CUANDO PEDÍ QUE LO REENVIARAN. QUE ENVIARÁN NUEVAMENTE AL DESPTINO FINAL LO COBRARÍAN .
ME FUI CON MI PAQUETE A LA COMPETENCIA OFRECIERON UN SERVICIO DE MENOR VALOR Y LLEGÓ AL DÍA SIGUIENTE DESTINO FINAL ..PUERTO MONTT

Chilexpress - Paquete no entregado en sucursal solicitada

No Resuelto Nulo. Sl parecer esta plataforma es oírte de ka burocracia.
Cero soluciones

Chilexpress - Envío retenido en Pudahuel hace tres días

Resuelto Pedido Fue Enviado.. La empresa dio las disculpas correspondientes, pedido fue re programado y llegó a primera hora del día hábil siguiente.

Chilexpress - ChileBox se desentiende de paquetes entregados en casilla China

Sernac No Resuelto Perdieron El Paquete. Perdieron el paquete en la casilla China, tuve que ingresar un reclamo en el SERNAC, el cual resolvió indemnización por el valor del producto extraviado.

El servicio prestado por CHILEXPRESS fue pésimo, nula comunicación e información, si no es por el reclamo al SERNAC esto no se hubiera cerrado nunca.

Chilexpress - Pesimo servicio

No Resuelto Chilexpress Me Culpa A Mi Por Embalar Inadecuadamente El Paquete.. Chilexpress me culpa a mi por embalar inadecuadamente el paquete.
El problema que no lo embale para un viaje a la Luna, solo a Santiago, no dicen nada sobre el pobre manejo del paquete, de que lo arrojaron pòr sobre una reja de 2 metros, que cayo en el cemento y que ademas MINTIERON al decir que habia sido recibido por hija.
Volvi a reclamar y ahora me contestan que estopy fuera de plazo. PATETICO

Chilexpres - Documentos no llegaron a oficina correspondiente

No Resuelto No Resuelto. Nadie se hizo responsable en dicha empresa,tuve que ir a buscar el documento a otra ciudad chilexpres un desastre... ahora envío documentos por otra empresa STARKEN hasta ahora no he tenido inconvenientes con ellos.

Chilexpress - Falta de respeto y mala atención de para del repartidor

No Resuelto No Mantengo Resultado Alguno. Desde la fecha que pase por el bochorno no he perdido la confianza en su empresa, además no han entregado detalles en que va el sumario interno, por lo que tendré que llegar al Sernac o a tribunales Civiles, si no me otorgan una respuesta pronta

Chilexpress - apropiacion ilicita de envio

Sernac No Resuelto Nadie A Tomado Contacto. Nadie ha tomado contacto conmigo ...

Chilexpress - Destinatario desconocido

No Resuelto Sin Resultado. Sigo esperando una explicación de parte del proveedor por las circunstancias comentadas en el reclamo original cuya justificación fue destinatario desconocido. Respuesta que me satisface, ya que, todo indica que el distribuidor no pasó por dirección consignada en el sobre. Esto, se trataba de una ubicación céntrica en la comuna de Las Condes. Agregar que esta dirección es donde se ubica farmacia salcobrand, consultados los empleados indicaron que no pasó Chilexpress por ahí.

Chileexpress - Información no creible

Resuelto Resuelto. Fui a retirar la encomienda a una sucursal, Gracias

Chilexpress - encomienda no devuelta

Resuelto Solucionado. Señores, fue de mucha ayuda poder contactarlos, gracias a ustedes pude tener respuesta de Chilexpress la cual no estaba logrando conseguir a través de sus canales de comunicación. Les doy las gracias por su ayuda porque finalmente logre recuperar la encomienda. Encomienda que Chilexpress no quería devolver por que la tenían en proceso de eliminación. De todas formas, les recomiendo no utilizar el servicio de Chilexpress.

Gracias,

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

San Joaquín, Chile
04, Septiembre 2020
Número: 713751

Chilexpress

Entrega falsa

SEÑORES Chilexpress

PRESENTE

1.- El pedido que me enviaron figura entregado a las 16:09 horas del día 01 de Septiembre 2020 por Chilexpress siendo que eso NO ES CIERTO. 2.- Además al revisar el seguimiento de Chilexpress en su sitio web en la parte de pedidos, sale el desgloce de la entrega, en donde indican que se recepcionó con mi nombre y sale escrito el rut del receptor (el cuál no corresponde). 3.- Existen muchas formas de averiguar quién es una persona sólo sabiendo el rut... Y lo conseguí, yo sé quien es esa persona, porque lo revisé en Internet. 4.- Acá hay algo raro... quizás esta persona que sale como receptora del pedido es inocente y no sabe nada de esto y ni siquiera sabe que usan su rut en Chilexpress para confirmar recepción de pedidos... o quizás esta persona también es cómplice y se van a medias con los repartidores en terreno... Ya que CONFIRMAN LA ENTREGA FANTASMA, SE QUEDAN CON LOS PEDIDOS DE LOS CLIENTES Y REGISTRAN LA ENTREGA COMO "EXITOSA" . 5.- Sea como sea la historia ACÁ HAY UN MAL PROCEDIMIENTO EN CHILEXPRESS, YA QUE LA PERSONA QUE RECIBE SEGÚN ELLOS SOY YO (MUJER) Y EL RUT QUE USARON COMO RECEPTOR ES DE UN HOMBRE!!!! **más encima es un rut de Limache y yo soy de Región Metropolitana.**6.- Espero que Chilexpress coordine y sea más responsable con el servicio asqueroso que entregan, acá claramente hay algo muy turbio que perjudica a muchas personas... Es un robo, una gestión mal ejecutada, con datos falsos y sin entrega. ESTA GENTE QUE HACE ESE TIPO DE ROBOS Y MALA GESTIÓN NO DEBERÍA TRABAJAR CON USTEDES. BASTA YA DE ABUSOS Y DE GENTE QUE TRABAJA MAL. OBVIAMENTE MI CASO SE DIFUNDE Y SE ALERTA A TODAS LAS PERSONAS DE MI CÍRCULO Y CONOCIDOS PARA QUE TENGAN CUIDADO Y LO PIENSEN MIL VECES ANTES DE ENVIAR O RECIBIR X CHILEXPRESS. EMPRESA GRANDE Y SIN BUENA GESTIÓN LOGÍSTICA. CHILEXPRESS ES UNA VERDADERA BASURA.

Objetivo: Que se corrijan estas fallas Mayor auditoría con los procedimientos en terreno, no puede ser que estén trabajando y estén haciendo mal lo que se les pide: ENTREGAR MERCADERÍA, PEDIDOS, COSAS QUE SON IMPORTANTES PARA LAS PERSONAS QUE CONTRATAN SUS SERVICIOS. Sería bueno que revisen bien el caso, quizás cuántas estafas o pedidos no llegan a los clientes (porque llegan y confirman la recepción del pedido utilizando datos falsos) y obviamente se quedan con las cosas QUE UNO PAGA!!! ... De hecho si necesitan información la tengo, sería bueno que hicieran seguimiento logístico y vieran qué furgoneta de Chilexpress fué la que entregó supuestamente a mi nombre utilizando los datos nacionales de otra persona.

Autor: S.V.

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Publicado el Viernes, Septiembre 4, 2020 - 02:14. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.