Sernac No Resuelto Perdieron El Paquete. Perdieron el paquete en la casilla China, tuve que ingresar un reclamo en el SERNAC, el cual resolvió indemnización por el valor del producto extraviado.

El servicio prestado por CHILEXPRESS fue pésimo, nula comunicación e información, si no es por el reclamo al SERNAC esto no se hubiera cerrado nunca.

Chilexpress - Pesimo servicio

No Resuelto Chilexpress Me Culpa A Mi Por Embalar Inadecuadamente El Paquete.. Chilexpress me culpa a mi por embalar inadecuadamente el paquete.
El problema que no lo embale para un viaje a la Luna, solo a Santiago, no dicen nada sobre el pobre manejo del paquete, de que lo arrojaron pòr sobre una reja de 2 metros, que cayo en el cemento y que ademas MINTIERON al decir que habia sido recibido por hija.
Volvi a reclamar y ahora me contestan que estopy fuera de plazo. PATETICO

Chilexpres - Documentos no llegaron a oficina correspondiente

No Resuelto No Resuelto. Nadie se hizo responsable en dicha empresa,tuve que ir a buscar el documento a otra ciudad chilexpres un desastre... ahora envío documentos por otra empresa STARKEN hasta ahora no he tenido inconvenientes con ellos.

Chilexpress - Falta de respeto y mala atención de para del repartidor

No Resuelto No Mantengo Resultado Alguno. Desde la fecha que pase por el bochorno no he perdido la confianza en su empresa, además no han entregado detalles en que va el sumario interno, por lo que tendré que llegar al Sernac o a tribunales Civiles, si no me otorgan una respuesta pronta

Chilexpress - apropiacion ilicita de envio

Sernac No Resuelto Nadie A Tomado Contacto. Nadie ha tomado contacto conmigo ...

Chilexpress - Destinatario desconocido

No Resuelto Sin Resultado. Sigo esperando una explicación de parte del proveedor por las circunstancias comentadas en el reclamo original cuya justificación fue destinatario desconocido. Respuesta que me satisface, ya que, todo indica que el distribuidor no pasó por dirección consignada en el sobre. Esto, se trataba de una ubicación céntrica en la comuna de Las Condes. Agregar que esta dirección es donde se ubica farmacia salcobrand, consultados los empleados indicaron que no pasó Chilexpress por ahí.

Chileexpress - Información no creible

Resuelto Resuelto. Fui a retirar la encomienda a una sucursal, Gracias

Chilexpress - encomienda no devuelta

Resuelto Solucionado. Señores, fue de mucha ayuda poder contactarlos, gracias a ustedes pude tener respuesta de Chilexpress la cual no estaba logrando conseguir a través de sus canales de comunicación. Les doy las gracias por su ayuda porque finalmente logre recuperar la encomienda. Encomienda que Chilexpress no quería devolver por que la tenían en proceso de eliminación. De todas formas, les recomiendo no utilizar el servicio de Chilexpress.

Gracias,

Chilexpress - Encomienda retenida

No Resuelto No Resuelto. Aún no logramos devolución del producto, con el consiguiente perjucio para nosotros con nuestro cliente.

Chilexpress - No llegó mi producto

No Resuelto Aún No Se Resuelve. A la fecha, aún no se me ha dado respuesta a mis reclamos, y tampoco se me ha devuelto el dinero.
Requiero que se realicé a la brevedad, si no es así, haré el reclamo directamente al SERNAC.

Chilebox - Paquete Retenido No Llega a destino

Sernac No Resuelto Paquete Retenido No Fue Enviado. A la fecha de hoy 11-03-2024, a dos meses de que Chilebox Chilexpress haya recibido el paquete, aún no han entregado el paquete, aludiendo a que lo mantiene retenido Aduana, sin embargo, es de común conocimiento que Aduana no realiza retenciones de paquetes consolidados, sino en casos puntuales y específicos (que no sería el caso).

A diferencia de lo que sucede con otros servicios (DHL, FedEx, Cainao) más eficientes, Chilexpress aparentemente mantiene algunos empleados que evitan que el sistema funcione correctamente.

En paralelo a este mensaje, he ingresado un reclamo en el Sernac. Asimismo, he levantado una alerta pública, también en el Sernac, pues esta empresa aplica políticas para evitar por todo medio posible que los contacten directamente, conducta habitual en personas que por diseño no desean la excelencia.

Consejo: Evitar POR TODOS LOS MEDIOS POSIBLE empresa courier Chilebox, y preferir cualquier otro tipo de mecanismo, incluso comprar en otros sitios u otras alternativas si es preciso, pero no enviar a traves de Chilebox.

Chilexpress - Demora

Resuelto Resuelto. Llegó el pedido la semana pasada

Autor:

Respuesta Insastifactoria. Se Perdio Contenido De Encomienda. Chilexpress No Responde. Ahora En Proceso De Demanda Ante Jpl

8 Octubre, 2020 - 12:00

CHILEXPRESS NO CUMPLIO CON EL SERVICIO CONTRATADO Y PRODUCTO DE ELLO EL CONTENIDO PERECIBLE Y LO NO PERECIBLE SEGUN CHILEXPRESS FUE ELIMINADO (ME QUEDAN SERIAS DUDAS). LA ENCOMIENDA DEBIO SER ENTREGADA EL 16 DE SEPTIEMBRE Y RECIEN EL 23 DE SEPTIEMBRE LLEGO A LA OFICINA DE DESTINO, ES DECIR 8 DIAS DESPUES DE LO ACORDADO.
AHORA ESTOY EN PROCESO DE DEMANDA ANTE JUZGADO DE POLICIA LOCAL.
MUY MAL SERVICIO QUE DEBE HOMOLOGARSE A UNA ESTAFA PUES RECIBEN ENVIOS Y SABEN QUE NO VAN A CUMPLIR CON LOS PLAZOS ACORDADOS.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Castro, Chile
16, Septiembre 2020
Número: 719380

Chilexpress

Incumplimiento De Contrato

SEÑORES Chilexpress

PRESENTE

el dia martes 15-09-2020 despáche desde castro a puerto varas una encomienda con servicio overnight, esto es, entrega antes de las 12 hrs. a.m del dia habil inmediatamente siguiente, o sea, el dia miercoles 16-09-2020 a las 12,00 hrs. este despacho debia estar disponible en oficina san francisco de puerto varas para retiro por parte del destinatario.la encomienda no llego a destino, encontrandose en bodega puerto montt, sin ninguna posibilidad de despacho a puerto varas, hasta el lunes 21-09-2020, lo que es un tremendo desproposito considerando que el contenido es de perecibles destinados a la celebracion de un cumpleaños de un menor de edad.recurrido a las instancias de reclamo tanto telefonicas como a traves de sus canales digitales, nadie se hace responsable, solo se limitan a manifestar que lamentablemente no se cumplio el servicio overnight y que no hay nada que hacer, sin que nadie de una solucion o se haga responsable de buscar una, llegando a proponerles incluso que el destinatario viaje a puerto montt a retirar en bodega el dia de mañana jueves 17, negando tambien tal posibilidad...

Objetivo: Obtener una solucion ENTREGA DEL DESPACHO MAÑANA JUEVES 17-09-2020 ANTES DE LAS 13,00 HRS, PARA PODER RETIRAR ANTES DEL CIERRE DE LA OFICINA SAN FRANCISCO.

Autor: J.B.

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Publicado el Miércoles, Septiembre 16, 2020 - 23:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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