Retraso injustificado

El día 24 de septiembre fue enviado desde Santiago a La Serena, con servicio overnight encomienda que consiste en remedio oncológico pagando seguro correspondiente, el remedio debió llegar el fía 25 de septiembre y estamos a 30 y aún aparece en transito a La Serena, llevó dos días sin tratamiento, hemos hecho todos los días los reclamos y los llamados a los call center y lo único que indican con su parsimonioso despotismo es que debo esperar. Una burla, a mis reclamos ni una llamada de vuelta, ni un correo y menos una solución, pésimo servicio que se escuda en la pandemia y resulta ser que de los 6 o 7 envíos en Tiempos de pandemia, es el segundo con problemas que he tenido, pero este es el con más retraso. ni siquiera les interesa que sea un tratamiento médico que me mantiene con vida.