Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Temuco, Chile
  • 25, Enero 2021
  • Número: 761430

Chilexpress

Predido retenido,no lo liberan

SEÑOR Alfonso Díaz Ibáñez
Gerente General chilexpress

PRESENTE


El 04 de Diciembre, me llego pedido a Chilexpress Santiago desde la tienda Shein,el pedido quedo retenido por "rut incorrecto o faltante", desde la semana del 14 de Diciembre comencé a enviar correos a Chilexpress y contacto vía online con la tienda Shein.En Chilexpress envié correo a :[email protected],ellos me respondieron que el correo debía ser enviado a: [email protected],.esto fue el 14/12/2020.El 15 de Diciembre envié el correo a :[email protected],nunca han respondido. Me contacte con atención al cliente ,la operadora me indica que la "factura de venta "no tiene el Rut y la dirección tiene un error en la numeracion.Me contacte son Shein y ellos modificaron dicha factura con el Rut correspondiente y la dirección correcta ,la factura de venta correcta fue enviada a ; [email protected],yo misma lo hice, a la fecha no he recibido respuesta de Chilexpress y la operadora de Atención al cliente no tiene idea de porque el pedido no se libera.
Objetivo: Obtener una solucion Que liberen mi pedido, o me den una explicación del motivo porque no lo hacen ,el pedido lleva 51 días en Chilexpress Santiago. Enviando correos para una solución 40 días. Porfavor les pido a los Sres. de Chilexpress una respuesta satisfactoria ya todo lo que se me a solicitado se a realizado.
Autor: J.R.
Publicado el Lunes, Enero 25, 2021 - 11:07. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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