Se robaron mis encomiendas y nadie quiere responder

El día lunes 28 de septiembre de 2020 hice el envío de 11 cajas de 18 de Septiembre para los trabajadores de mi empresa que se encuentran en Arica. El total de bultos fue devuelto desde la ciudad de Arica a Santiago, ya que no pudieron ir a retirarlo en el tiempo indicado.Al ir a buscar el bulto a la sucursal desde la que envié los paquetes (para poder enviarlos nuevamente y reemplazar los que se dañaron en el trayecto de vuelta), me indican que mis encomiendas se las llevaron a bodega central. Al consultar por mi envío vía telefónica me dicen que me darán una respuesta en un par de días para ir a buscar mis cajas con productos, confirmándome vía e-mail el reclamo hecho.Llamo y nadie me da una respuesta diferente de: "Aún no podemos dar con sus paquetes, los estamos buscando".han pasado más de 03 meses, exijo que me devuelvan el valor de los bultos enviados. Dejaron a 11 trabajadores sin sus cajas dieciocheras, por el simple hecho de que me las robaron y ahora nadie quiere hacerse cargo.